E.Leclerc Location Port Du Rhin - Strasbourg

Sarah H.

ARNAQUE !!!!

Bonjour,

Je souhaite exprimer mon mécontentement suite à une expérience très désagréable dans ce service de location. J'ai loué un véhicule pour deux jours, et lors de la restitution, l'état des lieux a été effectué et tout était en ordre.

Cependant, au moment du paiement, un autre employé, se présentant comme le responsable, m'a affirmé que je n'avais pas payé les deux jours de location. Pour moi, cela n'avait aucun sens, car sans paiement, la location n'aurait pas été validée. Je lui ai assuré que j'avais bien payé en espèces, mais n'avais malheureusement pas de preuve immédiate.

Le responsable a été très hautain et m'a indirectement traitée de menteuse devant d'autres clients, en insistant que si sa collègue n'avait pas noté le paiement, c'est que ce n'était pas le cas. Il a continué à insister jusqu'à ce que je lui dise que je rentrerais chez moi pour chercher le reçu prouvant le paiement. Je trouve ça inadmissible de traiter les clients de menteurs, sachant qu'il n'avait aucune preuve que je n'avais rien réglé.

De plus, il a menacé de prendre l'argent sur la caution, qui à ma connaissance n'est pas faite pour ça. Je trouve vraiment ça très, très déplacé.

De retour je me demande quelles sont les magouilles qui se font dans ce service de location, parce que finalement le jour de ma réservation on m'a restitué un papier qui n'était pas à mon nom pour un minibus 9 places, avec mon ticket du paiement des 2 jours agrafé dessus. Donc il y a vraiment des choses pas nettes !!!!!!

En tout cas, faites très attention et gardez bien vos reçus lors de votre location, parce qu'ils essayent de vous avoir bien comme il faut.

De plus, il serait bon de vérifier systématiquement les documents qu'ils vous remettent pour éviter toute confusion ou fraude potentielle.

Cette expérience a été très frustrante et humiliante. Je demande une clarification et un dédommagement pour ce traitement inacceptable.

A FUIR !
RESPONSABLE IRRESPECTUEUX

Mr B.

Merci pour votre accueil et la gestion de la location par votre hôtesse du vendredi 24 janvier 2025.
Souriante,accueillante,et très professionnelle.
Véhicule échangé sans problème,conseil pour les itinéraires.
Vous pouvez encore la féliciter et c’est pour cela que nous louons chez vous.

A bientôt.

MR B de paris.

dominique P.

Location d'un utilitaire en 03/25.
Tarif très interessant mais la cabine meritait un neyttoyage.
Pas de disque de stationnement avec les papiers: j'ai eu une amende de 35 €, malgré le mot laissé sur le tableau de bord

So R.

Tarifs intéressants mais un accueil inacceptable (par une personne en particulier et toujours la même d'ailleurs). Se permet des commentaires, utilise un ton méprisant... vraiment dommage car les autres collègues sont sympathiques. Je préfère faire quelques km de plus pour aller ailleurs alors que j'habite à côté !

Nabila H.

J’étais réticente au vu de quelques avis mais j’ai préféré faire mon propre opinion. Nous avons loué pour notre déménagement pour deux jours à des dates différentes un camion de 11m2. Nickel! De la prise en charge au retour, les prix sont attractifs, et rajouter un second conducteur sans supplément c’est parfait.

Nous avons été super bien accueilli par Jean, très bon suivi par téléphone, il a été super pro très arrangeant et patient. Merci encore !!

Rémi B.

Attention : Problème avec la caution
Ils ne la restituent pas tout de suite, suite à un appel on apprend qu'elle peut être gardée pendant 1 mois et non à la restitution du camion... Donc ma CB est bloquée jusqu'à nouvel ordre et impossible de payer quoi que ce soit...

videau M.

Première location de voiture à l'agence Leclerc location Port du Rhin Strasbourg , et je suis hyper satisfait.
Le tarif, l'équipe sur place très pros et à l'écoute, je suis ravi. En plus facile d'accès le bus 2 s'arrête à 100m.
Merci et à bientôt pour une prochaine location .

Melissa T.

Scandaleux !

L'entreprise fait preuve d'un manque de professionnalisme et de sérieux incroyable.

Nous avons eu un problème avec le véhicule, et alors que l'employée à qui nous avons laissé le véhicule à affirmer que nous ne serons pas prélevés de la caution sans avoir ete averti du montant avec un devis à l'appui, nous avons été prélevés de l'entièreté de la caution. 1800 euros pour de la carrosserie, il ne faut pas abuser...

Nous n'avons aucune réponse à nos nombreux mails de relance, nous avons juste été prélevés sans savoir le montant de la réparation.

La qualité du service est médiocre, le relationnel client est inexistant, vraiment décevant pour une entreprise de cette envergure.