Ducati Bordeaux Merignac Concessionnaire Ducati Store - Mérignac

julien T.

Arrivez comme un cheveux sur la soupe le 24 Décembre pour une reprog de ma sonde de carburant, Jordan à pris le temps malgré un effectif réduit de brancher ma Multistrada pour un diag complet et un café chaud en prime. On se revoit bientôt.

Mickaël

Je souhaitais acheter une moto d'occasion Panigale V4 S 25ème anniversario 916, de 1800km, en vente à 31'990 euros au moment de mon premier contact avec la concession.
- Dans mon tout premier message du lundi 27 janvier 2025, je demande "La moto a-t-elle des micro-rayures ou des impacts ? Je recherche un modèle comme neuf pour collection."
- On me répond très rapidement : "La moto est dans un état impeccable. Souhaitez vous la réserver ?"
- Je demande si un geste commercial est possible avec la carte grise et la livraison.
- On me répond "Aucun geste n'est fait car la moto est en dépôt vente et c'est le dernier prix de notre client".
- Je redemande si la moto est vraiment dans un état comme NEUF, on me répond à nouveau qu'elle est en "excellent état".
- J'insiste une dernière fois pour dire que si la moto comporte des défauts, je la refuserai à la livraison.
- Et là comme par magie, on me répond que la moto comporte des (gros) défauts visibles au niveau du carénage inférieur, du cache embrayage a sec (en carbone) et du garde-boue arrière (en carbone). Les photos que je réclame le confirme, il faut changer ces 3 pièces, au minimum, soit plus de 1'500 euros de pièces sans la main d'œuvre.
- Je propose donc 30'000 euros pour cette moto en l'état et demande davantage de photos pour être certain qu'on ne me mente plus et qu'il n'y a aucun autre défaut sur la moto.
- On me dit que le propriétaire de la moto réfléchit à ma proposition, et le lendemain on me dit qu'il accepte ma proposition à 30'000 TTC.
- Je réclame donc ces photos supplémentaires, et on m'envoie un lien de téléchargement seulement 2 jours plus tard, que je ne peux pas ouvrir à cause du site Leboncoin qui masque l'adresse.
- Entre temps, l'annonce sur Leboncoin passe à 30'000 TTC (soit ma proposition), et je réclame encore les photos à la concession qui ne me les a jamais envoyées...
- Pourtant je leur ai fourni mon adresse mail par photo sur Leboncoin, je leur ai envoyé 2 mails sur 2 de leurs adresses officielles.
- Le 07.02.2025 à 14h08min, la concession me dit qu'il n'arrive pas à lire mon adresse mail
- A 14h09min, 14h11min, 14h12min 14h13min et 14h51min, j'envoie plusieurs messages sur Leboncoin, plusieurs mails sur les adresses officielles de la concession pour qu'ils parviennent à m'envoyer ces fameuses photos par mail
- Et à 17h06, on me répond que la moto a été vendu à un autre client...

Donc je résume :
- Je négocie pendant 2 semaines une moto qui est en vente depuis plusieurs mois.
- On me ment plusieurs fois en me disant qu'elle est comme neuve alors qu'elle a de gros défauts pour une moto de seulement 1'800 km (plus de 1'500 euros de réparation)
- Je négocie le prix à 30'000 euros TTC en l'état
- Le propriétaire accepte ma proposition
- Je demande juste à la concession quelques photos supplémentaires pour m'assurer qu'on ne ment plus sur son état réel et passer commande.
- Et 2h plus tard on me répond que la moto est vendue...
Les mots me manquent...
C'est tout bonnement HONTEUX !!!

Pierre

Définitivement je ne serai pas client des concession mais je tiens à partager mon expérience sur une tentative d'achat/ reprise de véhicule d'occasion chez eux.
Ils utilisent un prestataire pour les reprises qui est visiblement un voleur / charlatans / proxénète même en vue de la proposition non négociable.
Imaginez vous ramener une moto neuve de 2 mois , 3000 km. Garantie 5 ans constructeur . Valeurs de la moto neuve 12 699 / valeurs avec les accessoires compris 13 400 euros.
Nous sommes bien d'accord qu'une décote existe . Vous entendez tous parler de 20 % de decote à la sortie du concessionnaire sois valeur sans accessoire 10 159.
Le prestataire fait une proposition de 7000 euros de reprise soit 52% de decote sur la valeur du véhicule il y a deux mois. A ce prix là j'espère qu'il envoi aussi un carton de vaseline en date de consommation car le troue reste très large pour un humain mais pour l'anatomie d'un éléphant cela passe avec des forceps. Aussi hillarant que des bourrés sur leboncoin " je vous en propose 2000 euros ! ". Enfin bref, il y a un triangle de satisfaction dans le commerce que tout bon commerçant doit connaître. 1 satisfaire lenseigne - 2 satisfaire le commercial - 3 satisfaire le client. Clairement cela n'existe plus c'est une ligne droite qui leur permet de vous manger sur le crâne correctement. Petit conseil , quand vous avez des propositions aussi farfelues que ça, il faut mentir au client " desoler il ne reprend pas votre modèle. Cela évite de ce faire éclater sur Google. Personne de normalement conçue accepterais une tel offre ...
Sur ceux

fabrice F.

Achat d'une Multistrada V4S chez ce DS, au top, David le commercial a été au niquel, je ne regrette pas mon choix malgré le tarif. 3eme Ducat pour moi et c'est toujours avec beaucoup de plaisir que je roule chez les rouges. Merci la team ! bel été à vous

david L.

Compliqué à joindre par téléphone, mais sur place ils sont vraiment super. J ai eu à faire côté mécanique et vraiment super serviable, prend le temps d’écouter et aide à trouver une solution si possible. Du coup j ai rdv le 14 à 11h et je sais qu’elle sera entre de bonnes mains. Je recommande sans hésitation

Fred N.

Merci. 😉
Un grand merci pour l’accueil et la disponibilité de l’équipe de l’atelier. 🙏
Les jeunes m’ont donné un gros coup de main, en chargeant la moto et en l’attachant dans mon fourgon. Un service de qualité avec sourire et bonne humeur.
Encore Merci.
Je recommande.

Hippolyte L.

DStore de qualité !
Que ce soit du côté vente neuf ou occasions, ou alors du côté atelier, toujours bien renseigné, toujours bien servi !
J’en suis à ma deuxième moto achetée et entretenue chez eux et je continuerais !

Valmy L.

Inadmissible. Ils ont ma moto, Panigale V2 depuis le 15 mai 2024. Ne l'ont toujours pas réparée. Il manque des pièces détachées... Ils ne m'ont appelé qu'une fois...il a fallu que je me deplace, que j'appelle...personne ne me tiens informé. Ils sont tous sauf des professionnels !!!
Personne de chez Ducati ne m'a tenu informé !!
Elle est sous garantie mais je ne peux pas m'en servir. Rien ne m'a été proposé, véhicule de remplacement...
Ce ne sont pas des professionnels.
A fuir. Je n'ai jamais vu ça.
J'attends toujours ma moto. Perte de confiance totale.