Dépann'Express - Gond-Pontouvre

Alexandre A.

Grand grand merci à Mathis (de mémoire) qui a passé une partie de sa soirée du mercredi 26/2 à Barbezieux pour trouver une solution me permettant de repartir et faire les 120km restants, alors que j'étais en panne de nuit au bord de la route.
Et en plus je n'ai presque pas attendu la dépanneuse.
Bravo !

Philippe D.

J' ai eu la plus stupide des pannes : réservoir à sec. Appelé mon assistance en Belgique qui m'a envoyé ce super dépanneur qui a chargé mon auto jusqu'à la station essence la plus proche.
Merci à cette personne aussi sympathique 🙏 qu'efficace.

Stéphanie C.

Je recommande. En panne en plein milieu du rond de girac à 13h30, Cedric est venu chercher ma voiture sans attendre 14h. 30 minutes d'attente c'est raisonnable.

Hamza S.

Franchement service catastrophique, plus 1h30 de retard et Enplus il refuse de la remorquer, un manque de professionnalisme et compétences totale, jusqu’à ce je décide d’appeler l’assurance et qu’il le rappelle pour accepter de la remorquer.
Il me demande de rouler avec et la ramener moi au garage parce que soit disant elle démarre mais je rêve ! Puisque la durites ne fonctionne pas et l’échangeur d’air à chaque fois qu’on accélère il s’enlève mais il ose me dire c’est rien, vous pouvez le remettre à chaque fois ça crains pas .

Déçu de cette expression. Je t franchement à fuir …

françois B.

Réactivité, professionnalisme. Merci beaucoup pour votre prestation et votre disponibilité pour régler la panne de mon véhicule. Bonne continuation à toute l'équipe.

Laura L.

Une remise de 40 e sur dépannage merci beaucoup ces gentils et aussi toutes mes excuses pour le jour où j'ai était vraiment pas bien suite a la trouille d'avoir un accident merci a ceux qui mon Remis sur la route.juste pour information j'ai pas était arrêté par les gendarmes j'ai seulement fait du stop et merci aussi gendarmes de me voir a ceux aussi qui on appellee les gendarmes merci au pompiers et samu.merci de m avoir sauvé la vie . Merci a tous le monde de votre gentillesse

Zed

Je suis très déçu de mon expérience chez dépann’express, le remorquage s’est bien déroulé et c’est fait rapidement. Pour le reste…. J’ai été très déçu, j'ai fait face à un manque de professionnalisme et de compétence. Un devis devait mettre envoyé pour une réparation, la secrétaire m’annonce que l’atelier n’a pas transmis l’information, je n’ai donc jamais reçu le devis ce qui m’a amené à devoir trouver des solutions par moi même, ce qui a provoqué un délai supplémentaire pour la prise en charge de mon véhicule, sans compter les problèmes d’organisation que cela a générer d’un point de vue personnel. Puis dans un second temps, lors d’un appel, elle ne retrouve pas l’enregistrement de mon véhicule ce qui démontre un pb d’organisation et de communication de leur coté. C’est un centre de dépannage qui ne dépanne pas et qui ne c’est pas travailler avec réactivité. En plus de subir de l’incompétence, nous devons également subir le manque de politesse des secrétaires qui ne s’excuse mm pas de leur maladresse.
Je m’étais pas fié aux avis négatifs car je considère que les clients ont tendances à exagérer mais pour l’avoir moi même vécu, je ne conseille pas cette entreprise malgré le remorquage réactif.

Jessica L.

Très déçu de mon expérience. J’ai contacté l’assistante le 29 Juillet pour un remorquage, la voiture est prise en charge de suite. On m’indique que le garagiste prendra la voiture que le lundi qui suit soit le 05/08. Je programme l’intervention avec l’assistance. Le 05/08 j’appelle le garage qui m’indique leur avoir dit qu’il ne pouvait pas prendre la voiture 1 semaine auparavant et qu’il n’a vu personne tenter de lui livrer la voiture. J’appelle depann’ express qui me répond dans un premier temps de ne pas savoir où est la voiture … résultat 1 semaine de perdue pour rien. Je remercie tout de même la personne de l’accueil qui a reprogrammé une livraison ailleurs très rapidement