Demeclic Strasbourg - Lampertheim

vero

Très cher pour finalement la location d'un camion avec chauffeur. Le chauffeur est arrivé à 10h au lieu de 8h, nous avions 900 km à faire.
Au départ le chauffeur a pu aider à descendre les affaires, mais à l'arrivée sur place, il a dû rester dans le camion, de plus il n'avait pas de chariot, juste un sorte de planche à roulettes sans poignée. Un calvaire pour déplacer un frigo ou une pile de cartons sur une longue allée. Je ne suis pas en colère après ce déménageur indépendant car c'est la prestation que demeclic lui a commandé.
Mais en revanche nous avons quasiment fait tout nous même, 2 femmes et un homme. C'est de ma faute je n'ai pas relu le devis. Pourtant au départ on partait sur 1chauffeur plus 1 personne d'autant que de mon côté nous étions 1 homme et 2 femmes.
Mais entre l'explication oral du commercial et la prestation il y a un gap.
Il vaut mieux réserver un camion et faire soi-même le déménagement dans ces conditions surtout vu le prix puisque c'est vous qui faites le plus dur.

Fanny V.

Tout s’est bien passé lors de mon déménagement, de la communication avant le jour J jusqu’au jour du déménagement ! Le fait que ce soit participatif permet de faire de belles économies.
Anthony a été très disponible et professionnel pour répondre à mes questions.

Clémence A.

Je recommande fortement Demeclic.
Prix imbattable grâce à la remise participants.
Anthony, notre commercial a su répondre à nos besoins et a mis tout en oeuvre pour répondre à nos exigences (déménagement longue distance pendant le week-end de l'ascension).
L'équipe dépêchée le Jour J a été très pro et d'une grande sympathie. Nou avons été pris en charge, ne restait qu'à suivre le mouvement. A réception, aucune casse (même pour ma vaisselle que j'avais emballée à la va-vite).
Merci à toute l'équipe !

kloé L.

Je ne conseille pas du tout cette entreprise, qui manque clairement de professionnalisme. Pas correcte du tout, ils me laissent dans une situation très délicate à une semaine de mon déménagement. Voila quelques jours que le conseiller me mène en bateau en me disant qu'il va me faire un retour et trouver une date ..d'abord le lendemain puis le surlendemain ...etc puis rien.. mais tout en se montrant rassurant quand je rappelle en me disant que c’était tout a fait faisable et qu 'ils serait certainement en mesure d assurer mon déménagement ... Sauf que ce matin ! réponse négative par mail...je suis a 1 semaine de mon déménagement et je dois tout reprendre a zero ! je me retrouve dans une situation plus que compliqué a cause de leur mauvaise organisation....super demeclic!

Cyril L.

De la prise de contact, en passant par la réalisation du devis et jusqu’à la préparation du déménagement, tout s’est bien déroulé.
Ensuite, cela se complique.
J’ai rencontré un incident suite détérioration d’un mobilier lors du déménagement.
Les déménageurs ont pris le soin de ne pas laisser visible la casse en retournant la partie cassée afin que cela ne soit pas visible.
J’ai donc réclamé réparation du préjudice au SAV.
Après plusieurs échanges et insistance de ma part, j’ai obtenu une indemnité compensatrice, à la hauteur du préjudice subit.
Quelques jours après, je me suis aperçu d’une nouvelle détérioration sur un autre mobilier, quelques rayures.
J’ai donc écrit un nouvel e-mail au SAV, qui m’a répondu qu’il était trop tard, en utilisant bien évidement des phrases pré-rédigées, du blabla commercial.
Monsieur Anthony DUGAS n’est pas un commercial sérieux, lors du nouvel incident, il n’a rien voulu entendre et m’a dit, je cite « il suffit de passer un coup de marqueur pour cacher les rayures », pour ensuite raccrocher au nez du client.
Si ce monsieur est fier de lui, tant mieux, mais sa réaction est déplacée vis à vis de son client.
Un conseil, ne prenez pas l’option assurances, cela ne sert strictement à rien, hormis vous faire payer plus cher.

Jérôme H.

Vous avez les bras? Louez donc une camionnette!

J'ai fait appel à DEMECLIC pour déménager quelques cartons et, surtout, un vaisselier ancien en bois massif, pour lequel j’avais souscrit à un service supplémentaire de monte-meuble afin de m’assurer qu'il puisse être déplacé en l’état, en passant par les fenêtres (il n'était pas démontable). Pour ça, je me suis dit qu'il fallait quand même un pro. Malheur à moi, j'ai fait appel à des rigolos spécialistes du marketing!

J'avais bien indiqué les adresse de départ et d'arrivée. Tout était à priori en ordre. En tous cas on me l'a répété à l'envi avant le jour J. Or le jour du déménagement, et à la simple observation de l’immeuble, l'opérateur du monte-meuble diagnostique immédiatement la présence d’une corniche sous les fenêtres du 4ème étage empêchant le positionnement du monte-meuble. L’opérateur quitte alors les lieux en abandonnant le vaisselier ainsi que les cartons sur la chaussée.

Les dimensions du vaisselier ne me permettent pas de le manœuvrer dans la cage d’escaliers. Dommage... Du coup, le professionnel chargé du déménagement (le conducteur de la camionnette quoi) a quitté les lieux suite au transport des cartons (effectué en grande partie par mes amis). Il me laisse le vaisselier non déménagé sur la chaussée! Je n’ai alors eu d’autre choix que de laisser ce meuble massif entreposé dans la cage d’escaliers pendant tout un week-end.

DEMECLIC ne me propose *aucune* solution, et me renvoie à ma propre responsabilité: j'aurais dû les informer de la présence de cette corniche! Euh, c'est pas pour ce genre de choses que je fais appel à des professionnels déjà? Comment je suis censé savoir? En plus, la corniche était visible même sur Google maps! Pourtant il existait d'autres types de monte-charge adaptés. Mais on ne me propose pas d'alternative. C'est ma faute, point.

Au final, j'ai dû faire scier le meuble à même la cage d’escaliers par un menuisier, afin de monter séparément les pièces dans l’appartement avant réassemblage à la vis et à la colle. Le tout à mes frais bien entendu.

J'ai tenté de nombreuses médiations dans cette affaire (notamment via l'UFC Que Choisir, qui m'a beaucoup soutenu), sans succès. Ils préfèrent parier sur le fait que vous vous épuiserez avant eux. Mais cette fois, ils sont tombés sur un têtu. 😉

L'affaire s'est finie en justice. J'ai gagné le procès près d'un an après -- il a été fait droit à l'ensemble de mes demandes -- mais je ne souhaite cela à personne.

ALORS MA CONCLUSION POUR TOI, FUTUR DEMENAGEUR: ne te laisse pas avoir par le marketing. Si les prix de DEMECLIC sont si bas, c'est qu'il ne font que te louer une camionnette avec chauffeur. C'est très bien si tu n'as pas le permis et que tu n'as rien de compliqué à déménager (cartons). Mais pour ce service, le prix est en fait très élevé.

Alors si tu sais conduire, et que tu as des amis pour porter les cartons, loue simplement une camionnette! Car l'expertise de DEMECLIC ne dépasse pas cela. Ah si, ils t'apporteront un t-shirt et des croissants le jour de ton déménagement. Ne t'inquiète pas, tu payes ça aussi, et on insistera pour que tu le portes, le t-shirt, et prennes une belle photo tout sourire avec tes amis qu'ils pourront poster sur les réseaux sociaux.

A bon entendeur.

Beuleup P.

Très bon déménagement, pro et convivial ! Comme dirait George Clooney : What else ?

EDIT : Bonjour Jenna, je ne peux pas répondre directement à votre réponse, j'édite donc mon commentaire en espérant que vous en aurez notification. Je suis Lesley Khednah de l'association Beuleup Prod. et nous avons déménagé avec vous l'année dernière 🙂

Amélie D.

Mon déménagement s'est très bien passé grâce à une superbe équipe. Professionnelle et à l'écoute, je recommande vivement.