Colis Privé - Transporteur de colis - Agence Toulouse - Portet-sur-Garonne

Clément V.

Pire entreprise de livraison avec laquelle j’ai pu échanger.
Colis déposé en point relais car « je n’étais pas à mon domicile ». Or personne ne m’a appelé pour savoir si j’étais présent.
Une fois au point relais, le colis n’est pas disponible. Je préviens donc colis privé qui m’indique ouvrir une réclamation.
3 semaines plus tard, aucun retour, aucune information sur le colis.
Je reçois encore des mails me demandant dans quel relais je me suis rendu, alors que j’ai répondu 3 fois.
Aucun dédommagement proposé, aucune solution alternative.
Entreprise d’incapable, qui n’a aucune considération pour ses clients, malhonnête car n’assume pas leur torts.

A fuir ! Allez chercher vos colis en vélo, même à l’étranger, vous gagnerez du temps.

ABDESSAMAD K.

Méthodes de livraison juste hallucinantes !
On vous annonce le colis livré dans votre boîte aux lettres vous êtes chez vous, vous sortez vérifier il n’y a absolument rien dans votre boîte ! Vous faites une réclamation annonce livré le 25 septembre un e-mail type m’a été envoyé ce jour le 6 octobre pour me dire qu’une enquête a été faite et que le livreur confirme avoir bien livré le colis et donc à moi de voir avec la plate-forme d’achat ! C’est vraiment top de travailler chez vous, on peut voler les colis tranquillement on confirme qu’on les a bien livré et l’histoire est terminé à nous de nous débrouiller pour se faire rembourser par la plate-forme où a été fait l’achat !
Dorénavant, je ne commanderai plus sur des sites où c’est votre service qui est proposé. Je n’ai jamais vu un service aussi médiocre !

Su G.

Sur leur site un service rapide ! Service nul encore pire que GLS et ce n'est pas peu dire. 6 jours un colis bloqué sur la plateforme. Appel du commerçant qui est intervenu rien rien rien j'attends toujours ! Une immense arnaque et boycott de tout les e commerces qui utilisent colis privé. Mis une étoile par obligation pour pouvoir publier.

Nouroudine A.

Je devais recevoir un colis à domicile, mais la première livraison n’a jamais eu lieu sans aucune explication. J’ai donc contacté le service client et reprogrammé une nouvelle date de livraison. Malheureusement, le jour convenu, personne ne s’est présenté une nouvelle fois.

J’ai encore reprogrammé une troisième livraison pour aujourd’hui (samedi) et je suis resté chez moi toute la journée, jusqu’à 17h, en attendant. Résultat : aucun livreur, aucun message, aucune livraison.

C’est inacceptable de faire perdre autant de temps aux clients sans la moindre communication ni fiabilité. Je déconseille vivement cette société, qui ne respecte ni ses engagements ni les horaires annoncés.

PLASENCIA E.

Une étoile et encore il mérite zéro !
Mon colis n’a jamais été livré, soi-disant pour un défaut d’adresse pour la première fois. J’ai ensuite reprogrammé la livraison et je suis restée chez moi toute la journée. Malheureusement j’ai reçu un mail m’indiquant que le colis n’avait pas pu être livré suite à un défaut d’adresse. Or tout était Bon. J’avais même mis un message au livreur, en lui disant de me contacter par Téléphone, pour le moindre souci.
Mais je n’ai jamais rien reçu.
(Je précise que je fais des commandes régulières et que jamais cela ne m’était arrivée avec un autre transporteur).
Le pire dans cette histoire c’est que Le service client, m’indique que le livreur m’a contacté. Ce qui est totalement faux. Ce sont des menteurs.
J’ai contacté le service client qui m’a renvoyé vers l’enseigne où j’ai commandé mon colis. J’ai fait une réclamation, sans suite à ce jour. En finalité, mon colis est renvoyé à l’expéditeur sans aucune raison.
Je déconseille fortement cette enseigne minable.

Abdallah A.

Cela fait plus de 10 jours que j’attends un colis qui aurait dû être livré depuis longtemps. Et toujours rien ! Le plus scandaleux ? Les livreurs mentent ouvertement : ils prétendent être passés alors qu’ils ne sont jamais venus. Aucune notification, aucune tentative réelle de livraison, rien. Juste des mensonges pour éviter de faire leur travail.

Le service client est lamentable : on vous récite des phrases toutes faites, sans jamais chercher à comprendre ou résoudre le problème. On vous balade, on vous fait patienter, mais aucune réclamation n’est jamais réellement traitée. C’est du mépris pur et simple envers les clients.

Colis Privé, c’est un service d’amateurs, totalement incompétent et malhonnête.

Dorénavant a chaque achat en ligne, je prends désormais la peine de mentionner explicitement que je refuse toute livraison via Colis Privé. Je vous encourage fortement à en faire autant, si vous tenez à recevoir vos colis un jour.

Shaynyz

Je ne sais pas comment sont recrutés et formés les livreurs de colis privé mais ils sont juste désagréables, mal élevés et pas du tout professionnels.
J'ai reçu un appel "bonjour je suis le livreur j'ai un colis pour vous est-ce que vous êtes là?" J'ai juste eu le temps de répondre non qu'il avait déjà raccroché. Arrivée chez moi pas d'avis de passage dans la boîte aux lettres donc je rappelle le numéro qui s'était affiché, vu que je n'attendais aucun colis, juste pour savoir pourquoi je n'avais pas eu d'avis de passage et pour quelle société il travaillait pour récupérer le soit disant colis et là je me suis faite traitée de tous les noms parce que j'étais absente quand il était passé, je n'ai pas pu placer un mot et il a raccroché sur moi. Pendant 4 jours ce livreur a notifié que j'étais absente alors qu'il ne passait pas du tout chez moi, pour finalement le mettre en point relais. C'est la personne qui m'avait envoyé le colis qui me l'a indiqué, étonnée que je ne reçoive pas le colis (c'était un cadeau je ne pouvais pas savoir). Franchement revoyez vos process de recrutement pour améliorer votre image

C G. (.

ARNAQUE – Colis jamais livré, mais marqué comme "livré"

Entreprise totalement malhonnête. Le colis est marqué comme livré dans la boîte aux lettres, mais rien n’a été reçu.
Le livreur m'a contacté 2 semaines après, suite à réclamation auprès expéditeur.
Il se souvenait être venue dans le villages mais ne me cite aucun point de repère ni d'éléments caractéristique de ma maison ( j'habite un hameau de 10 maisons).
Je pense Que les livreurs garde les colis pour eux. Aucun contrôle, aucune enquête sérieuse. C’est une arnaque pure et simple.