CarGo Location de véhicules Marne la Vallée - Saint-Thibault-des-Vignes

Lalie C

Une Honte…

Suite à un accident, ce garage nous a prêté une voiture de remplacement. Malheureusement, alors que celle-ci était stationnée sur le parking d’une gare, nous avons été victimes d’un vol : les sièges arrières ont été dérobés, une vitre a été brisée, et un petit éclat de peinture est apparu sur le côté, causé par les voleurs.

Lorsque nous avons ramené la voiture pour signaler les dégâts, le propriétaire du garage s’est montré hautain et méprisant. Plutôt que de faire preuve d’empathie face à cette situation, il nous a fait payer DEUX franchises de CHACUNE 294€ pour un seul et même accident, sous prétexte que nous ne pouvions pas prouver que l’éclat de peinture n’était pas de notre faute… Un peu de bon sens n’aurait pas fait de mal…

Non seulement il nous a presque engueulés parce que sa voiture « allait être immobilisée pendant 3 mois », comme si cela était de notre responsabilité, mais, cerise sur le gâteau, il nous a demandé de nettoyer les éclats de verre restants dans la voiture, en nous tendant un aspirateur avec une remarque, alors que nous les avions laissés pour qu’il puisse constater les dommages.

Nous comprenons parfaitement que la voiture devait être rendue propre, malgré l’état de cette dernière suite au vol… mais il y a une façon de traiter ses clients quand on se veut professionnel, et son attitude et ses remarques ont été tout simplement inacceptables.

Cette attitude est inadmissible pour un professionnel du secteur. Une absence totale d’écoute, de compréhension, et surtout, un manque flagrant de respect pour les clients. Un simple coup d’œil aux autres commentaires montre clairement que ce garage est coutumier de ce genre de comportements.

Le service commercial et la relation client sont à revoir d’urgence. Si vous cherchez un service client sérieux et respectueux, fuyez !

Nicolas Jacotin

Mon expérience avec cette agence de location a été très décevante. Dès mon arrivée, j'ai perçu une ambiance tendue et désagréable. Le personnel semblait stressé, ce qui a rendu l'accueil peu accueillant. J'ai également assisté à une scène bruyante au sein de l'équipe, ce qui n'a fait qu'accentuer ce ressenti négatif.

En lisant les autres avis, je constate que je ne suis pas le seul à avoir ressenti un manque de professionnalisme et une mauvaise ambiance dans cette entreprise. De nombreux clients mentionnent également un état d'esprit peu ouvert et un manque de considération pour les clients. Je ne suis donc pas surpris par ces autres commentaires et je déconseille fortement cette agence.

Paul Marchal

Service désastreux, on se demande bien qui peut bien tenir ce genre de commerce frauduleux… De l’arnaque de À à Z, ce commerçant se fait passer pour une personne compétente qu’il n’est pas… Un conseil à tous : courez vite chez la concurrence !!

Shea Events

Hier soir Expérience catastrophique chez ce louer mandaté par mon assurance pour louer un véhicule de remplacement.
Dans un premier temps on m’appelle pour que j’envoie les documents pour préparer le dossier.
A mon arrivée , le monsieur au comptoir qui semble être le gérant n’a pas voulu me louer pour la raison suivante : mon permis (rose) serait trop vieux et abîmé. Je précise que mon permis est entier et que l’on voit parfaitement les numéros. Par ailleurs c’est mon assurance elle même qui transmet mon dossier à ce louer.
Je me retrouve donc, après avoir été déposé par un taxi car mon véhicule a été remorqué, totalement seule à 18h dans une zone industrielle avec un homme qui ne veux rien savoir et qui ne me trouve aucune solution alternative. Si, me propose même d’aller chez un autre loueur ! J’hallucine !!!
Je travaille pas loin de ce loueur je ne manquerais pas d’en parler à tous mes collègues et clients de mon magasin.
Manque total d’humanité dans cet agence ! A fuir !!!

Marie-laure Emard

Bonjour
Je suis très satisfaite.
Le responsable est très agréable et sérieux.
Je recommande.

Sevim Bj

Très bonne expérience, je recommande fortement .

Leely Shoo

Beaucoup trop d’exigence a mon goût, le trait d’essence n’était pas au dessus de la dernière barre malgré que j’avais mis le plein… on m’a fait retourner mettre de l’essence ! C’est vraiment de l’abus. Sans oublier comme indiqué, lavage intérieure, extérieure….

Nicolas Umi

Oui c'est moins chers mais... Faut rendre le véhicule propre. Après un orage d'une rare intensité (route sale voir innondée)et qu'il pleuvait lors de la restitution on fait comment ?
On m'a demandé d'aller laver le véhicule malgré tout (à 2km de l'agence). 10€ de lavage et une matinée de travail sucré en raison du retard que ca m'a provoqué...
Pour au final, rendre un véhicule aussi sale après son lavage.
Pas si économique que cela en a l'air.