Cap Liberté - Cournon-d'Auvergne

Emmanuel R.

Après achat à distance (j'habite à 7h de trajet), véhicule livré conforme et dans les délais par contre pas de possibilité de montage d'attelage car l'équipement de l'atelier (pont) hors service.
Le principal grief porte sur le SAV qui est aux abonnés absents malgré de nombreuses relances à distance par mail et téléphone. A éviter tout au moins si vous habitez loin de la concession ou si vous ne passez pas vos vacances en Auvergne (un envoi par la poste des 4 vis défaillantes doit être possible lorsque votre client habite à l'autre bout de la France !?)

JACQUES

Madame, Monsieur,

Je vous fais part de mon mécontentement suite à l'achat du véhicule BAVARIA dans la concession CAP LIBERTE COURNON. ( Achat en octobre 2024 )

J'ai dû le ramener à la concession pour la seconde fois le jeudi 9 janvier, pour divers problèmes

- Pression douche trop faible,
- Jauge réservoir eau propre défaillante,
- Aimant de retenue de rideau se décolle ( tous les aimants à vérifier ),
- Fusible GPS ( 5,5 Amp ) saute sans arrêt: Trouver la cause...
- Fermeture centralisée: dysfonction,
- Retenue de porte arrachée,
- ADIBLU, Trop plein de gasoil ( fuite),
- Caméra de recul: dysfonction,
- Ajouter un feu de recul

Malgré plusieurs appels infructueux;
- Mercredi 22/01/25: 3 appels sans réponses
- Jeudi 23/01/25: 3 appels infructueux puis 1 appel auquel Mr Laurent m'a répondu qu'il a bien laissé un post-it sur l'ordi de Marc Antoine, afin qu'il me rappel au plus vite.
- Vendredi 24/01/25: 6 appels avec toujours la même réponse: "Marc Antoine vous rappellera..." Sauf que Marc Antoine reste muet !!!

Vous pourrez comprendre mon mécontentement suite à cet achat cach
J'ai demandé des devis concernant la suspension pneumatique et le feu recul... A ce jour toujours RIEN.
Apparemment il y aurait un chef d'agence dans cette concession ?!! Existe- il réellement ? ou bien sa clientèle dérange-t-elle sa tranquilité.?!

Ayant été moi-même chef d'entreprise, je n'aurai jamais toléré qu'un de mes collaborateur se permette un laissé-aller de cette sorte avec la Clientèle.

J'ose croire, Madame, Monsieur, que cette réclamation sera traitée plus sérieusement par votre service et que vous m'apporterez dans un bref délai, une réponse concrète.

Sonia L.

Une équipe très sympathique qui a tout fait pour régler un petit problème de porte vélos électrique 😉 . Merci à M. Alves pour sa gentillesse et son dévouement, merci à Sophie, merci à Damien et Laurent et merci au monsieur qui nous a installé le traceur et qui va bientôt profiter d'une retraite bien méritée . Au plaisir de vous revoir. ¡Hasta pronto !

Gérard C.

Après 3 passages, que du positif pour l’accueil, la réactivité et le traitement des demandes. Merci en particulier à Marco et Sylvain.
Seul ombre au tableau, le vendeur qui finalement ne voit déjà vraiment pas grand monde, déambule toute la journée entre le hall et son bureau et fait fuir les rares clients potentiels avant même d’avoir vu une reprise et de s’assoir pour aligner quelques chiffres, surprenant Non car ce n’est pas la première fois que nous assistons à ce genre de comportement dans ce type d’établissement. Eh bien continuez d’empiler les véhicules sur le parking. Il vaut sans doute mieux rien vendre et attendre l’affaire en or où on s’en met plein les poches…
Je pense pourtant que par les temps qui courent où tout le monde se plaint, il ne faut pas être trop gourmand.

Didier D.

Accueil sympa et professionnel. Le travail a été effectué comme il se doit avec sérieux. Je recommande le garage .

Mesonnier G.

Y a t-il un pilote dans cette société ?
Presque un an pour une intervention de carrosserie estimée à 22 heures.
Impossible de contacter le service au téléphone. Si les salarié.es sont compétent.es et sympa (sauf T A) il y a un sérieux problème de communication au sein de cette société.
A éviter si vous avez un problème de SAV .

jj D.

Un gros problème de personnel niveau SAV. Un véritable parcours du combattant pour avoir quelqu'un au bout du fil et obtenir des solutions. DG8 ferait mieux de fermer une concession pour régler ce soucis.

Quand au numéro fourni, j'en suis à 20 tentatives sans réussir à avoir quelqu'un.

Décembre, toujours les mêmes problèmes. Plus de 6 mois de galère et je n'ai toujours pas un véhicule en état. Chaque sortie a mis en avant un problème.

joel L.

Je viens de visiter le site de ce vendeur et je me suis arrêté sur un modèle Fond Vendôme master van xs 2020 pour 50000 euros et 35000 kms
Hors en faisant des recherches je m'aperçois que ce modèle en 2020 étais vendu neuf à 44000 euros..
Chacun est libre d'acheter mais je trouve cela un peu abusé.