BMW Motorrad AGEN - Boé

Denis D.

Réception aujourd’hui d une Gsa 1250 et d une m1000r
Mon fils et moi avons été reçu par une équipe formidable, à l’écoute, attentionné..
Bravo à toutes ces personnes dont, on le voit, font leur métier avec passion et non pour le rendement
Merci encore

Jean P. P.

Heureux possesseur d un 1300gs venu acheté ce jour. J ai été acceuillis comme un roi , équipe au top, conseils avisés distribués avant de partir et j oublie un beau cadeau de bienvenue . Je recommande cette consession

Romain P.

L'équipe de la concession Challenge One fait preuve d'un professionnalisme exemplaire à toutes les étapes de la vente d'une moto (d'un CE-04 en l'occurrence). Dès l'avant vente, le conseil en fonction de vos besoins vous permet de choisir les options de votre futur véhicule avec discernement. Lors de la livraison, vous êtes pris en charge de manière individuelle et personnalisée par un membre de l'équipe commerciale qui connaît le véhicule sur le bout des doigts, qui répondra à toutes vos questions, vous aidera dans la configuration de vos différents appareils, ce qui vous permettra de partir sereinement vers de nouvelles aventures à bord de votre nouvelle monture. N'hésitez pas à faire confiance à Vincent et toute son équipe.

Clem 2.

Expérience mitigée avec cette concession.

Je venais faire la révision des 35000 de ma F900. Déjà, en arrivant, personne ne me calcule, j'attends plus de 10 minutes à l'accueil atelier avant que je n'arrive à croiser un membre du personnel qui me fait patienter à nouveau. Heureusement, je n'étais pas pressé.

Avant de laisser ma moto en révision, j'explique deux problèmes majeurs (un problème de boîte et un frein arrière aussi mou qu'une éponge), en donnant quelques précisions techniques.
La personne m'a gentiment expliqué que mon problème de frein n'en était pas un et que chaque moto avait son propre comportement (j'ai testé la moto d'un copain qui a le même modèle, sont frein est ok, le mien non...), mais il m'a dit qu'ils allaient explorer le problème de boîte. Il m'assure que tout sera fait avant la fin de journée.

La fin de journée approche, toujours pas d'appel pour m'indiquer que la moto est prête. Avant la fermeture, j'essaie d'appeler, personne ne répond. Je vais sur place, les grilles étaient déjà fermée et la moto pas sur le parking. J'étais un peu dégoûté qu'on ne m'ai pas tenu informé que l'entretien prendrait plus de temps que prévu et que je ne pourrais récupérer ma moto que le lendemain.

Le lendemain, un peu après l'ouverture, je me ramène à la concession, on m'explique que la moto est prête et qu'ils n'ont pas pu terminer la veille parce qu'ils testaient la moto pour chercher les problèmes. (OK, mais prévenez-moi SVP !) La personne de l'atelier ne s'est pas excusé d'avoir oublié de me prévenir, il trouvait cela normal...

Tout ça pour au final me dire que la moto n'a aucun problème et qu'ils ont juste réalisé l'entretien standard...

J'ai apprécié qu'ils investissent un peu de temps pour du diagnostic supplémentaire, mais franchement, la communication est à revoir.
Par ailleurs, un client n'est pas forcément une bille en mécanique. Le fait qu'on me prenne pour un ignare (pour rester courtois) lorsque j'explique en détail mon problème (pas la manière de le réparer) et qu'on me dise que c'est pas un problème sans aucun argument technique, j'ai du mal à l'avaler.

Au final, mon frein est toujours aussi mou, ma boîte de vitesse a toujours le problème (la seconde qui saute au neutre lors d'un freinage sec).

Bref, sur l'entretien de base, c'était tout à fait satisfaisant. Par contre, sur le diagnostic de panne, la communication et le respect du client, il y a probablement des progrès à faire.

Quentin C.

J’ai acheté ma première BMW chez eux, équipe au top et de très bon conseil. Je recommande cette concession qui est très sérieuse.

Bernard F.

Belle concession et très bon accueil par le personnel. Nombreuses motos et beaucoup de matériel exposé. Parking juste devant. Véhicules d'occasion.

Philippe V.

Désolé mais je sens que je les embête avec ma panne aléatoire , remarque faite plusieurs fois pour dépannage mais comme c’est aléatoire , on va pas bien loin , je suis même tombé en panne à la sortie de l’autoroute en arrivant pour ma révision , donc ils ont eu la moto en panne et là encore en panne mais il faut se débrouiller pour amener la moto alors que j’ai un contrat assistance vendu par eux . Donc elle part à Bordeaux on va voir

joel D. B.

J ai acheté aujourd'hui une harley davidson d occasion chez CHALLENGE One; après l avour réservé la semaine dernière.
L équipe est vraiment très sympathique et efficace!
La moto m' a été livrée en ayant tenu compte de toutes mes demandes et remise avec le sourire et toutes les explications nécessaires.
Un grand bravo a tous et en particulier à Ruben qui s est occupé de moi!
Je recommande donc fortement si vous cherchez une moto d occasion ; car il est rare de trouver ce genre d acceuil de nos jours .