Avis Rent A Cars - Panama City, Panama

Cédric Havet

Nous réservons et payons une voiture 7 places. Nous nous retrouvons avec une voiture de 5 places. Nous n'avons pas eu la bonne gamme de véhicule. Nous n'avons pas eu le choix. Obligé d'accepter car payé d'avance. Faible compensation, quelques péages, pas de frais pour le deuxième conducteur, et un plein d'essence offert. En bonus nous avons eu le mal de dos.

Benjamin GUINARD

Nous n'avons absolument pas eu le modèle de voiture que nous avions réservé, (7-9 places) Toyota Land cruiser prado, a la place nous avons un un Rush. Plus de voiture disponible. Pas de moyens de se retourner à 20h30, nous avons donc du prendre la voiture.

Avis, vraiment à éviter!!!!

Alice Savall

Arrivé à 7h30 pour récupérer la voiture, tout se passe bien jusqu’au paiement ou elle nous donne le contrat à 539$, nous prend la carte pour payer (évidement comme partout sans nous montrer le montant elle me donne juste la machine pour que je paie) à ma grande surprise je reçois immédiatement un message de ma banque me disant qu’un paiement de 593$ vient d’être fait (contre 539$ au départ), je lui dis qu’on a pas payé ce qu’il était noté sur le contrat la dame me dit si je lui montre le prélèvement sur l’application de ma banque, elle me répond «  mais vous êtes gagnant vous avez payé moins » alors que nous avions payé 593$ et qu’il est écrit 539$ sauf erreur de ma part nous avons payé 54$ de plus que prévu, je lui explique à peu près 6 fois qu’elle a échangé les chiffres 3 et 9 elle finit par admettre et nous dit qu’on verra ça au retour de la voiture que les sous serons déduis des péages, ou rembourser.
On finit par accepter car pas le choix, pour la voiture aucun problème nous avons eu ce qu’on avions réservés. Nous sommes finalement parti pour 6h de route à 9h30 !! Alors prenez large si vous avez de la route car vous aller perdre beaucoup de temps !!!!
Finalement pour le retour ne vous faites pas avoir si vous devez la rendre à Bocas il n’y a pas d’agence AVIS sur les îles de Bocas del toro c’est à 30 minutes de almirante à l’aéroport de Manuel Niño - Changuinola que vous devrez rendre la voiture donc ne prenez pas le ferry !
Tout est rentré dans l’ordre le SAV s’occupe de nous rembourser et le personnel a l’agence de retour a été superbe! Merci Christopher ! C’est grâce à vous que je mets une deuxième étoile!

Agustin Escobar

I had an incredibly disappointing experience with Avis at the Tocumen Airport location in Panama City. Despite reserving a car in advance, the vehicle I booked was unavailable upon arrival. The staff made no effort to resolve the issue and ended up giving me a smaller car that couldn’t fit my group, forcing us to spend extra money on Ubers.

To make matters worse, the replacement car had a damaged door that constantly beeped. When I called for assistance, they sent someone to my hotel, but that person left after waiting just 10 minutes without fixing the issue or providing another car. No one came back to help, and I was left to deal with the problem on my own.

Irma at the front desk was completely unapologetic and offered no resolution to the situation. As a loyal Avis Presidential customer, I expected much better service. This experience was extremely frustrating, caused unnecessary stress, and ruined parts of my trip.

Avis needs to do better—this kind of service is unacceptable. I cannot recommend this location to anyone.

St Hope

Don't bother if you're a gringo. They wanted me to place a $5,000 deposit on my credit card f I did not agree to the $36 per day additional coverage for damage to the vehicle. My credit card provides coverage for this, hence why I did not accept this coverage. All other additional coverages I did accept when I reserved two months prior. So sad to see this from Avis, as I reserve 25+ vehicles a year. The locals told me they only get charged a $500 deposit. Must be a gringo surcharge. In El Salvador, a $500 deposit was paid. Why is Panama City airport different? Hmmm

Jean-Pierre Abello (“JP”)

They gave me a car with nearly completely worn out brake pads a few days ago. Last night the brakes reached metal on metal, making a horrendous loud noise when pressing the pedal. I have been calling this AVIS rental location for hours, no-one is answering. Eventually someone picked up after 23 call attempts and told me that someone would call me back at 7:30am. And no-one is calling and I am still waiting and trying to call them again with no success. This is horrendous.

Nicolas

Avis Panama airport…..avoid at all costs!! We booked AND paid in advanced. Then we got to Tocumen airport and were told “sorry there is no car available, but try at Dollar” which was WAY more expensive with an outrageous deposit. I don’t know what kind of business they run at the airport but they are for sure taking advantage of the busy holiday season to make extra $$$ from tourists. Do yourself a favour and don’t book here.

consumer consumer

Yes, all bad reviews are true, I just got back and reserved a car, and he said all that he has is a truck and the couple in front of me left mad also. If I could have punched the Rat in the face and not get arrested, I would have, avoid this Avis at all costs.