Avis Location Voiture - Metz - Metz

Arnaud C.

2 premières locations (de 2 jours chacune) sans problème. On me loue des véhicules très corrects avec toutes les explications qui vont bien, les conditions et modalités de restitution. Le tout par l'intermédiaire d'un personnel aimable et consciencieux.

Arrivé au comptoir pour récupérer ma 3ème réservation, une préposée que je n'avais encore jamais eue appelle la responsable de l'agence et lui indique que je n'ai pas encore un an de permis - ce qui n'avait posé aucun problème auparavant.

La responsable, m'ayant au bout du fil, m'assène qu'elle ne peut (ou veut) pas me louer de véhicule, sous prétexte que "ce n'est pas autorisé par le règlement" et alors même que j'avais pu louer chez eux sans problème les 2 fois précédentes.

Je lui indique que cela me met dans l'embarra, que la réservation a déjà été payée et qu'il aurait fallu me le dire avant. Je n'ai en effet pas d'autres moyens directs d'accès au lieu de mon déplacement professionnel. Elle rétorque qu'elle n'avait pas été mise au courant par ses collègues au comptoir, et que ceux-ci ont fait une erreur en me louant des véhicules dans ma situation.

Plutôt que de s'excuser platelement et de prendre ses responsabilités en qualité de responsable qu'elle aurait dû être, elle ajoute que le personnel m'ayant faits les précédents contrats pourrait écoper d'un avertissement. Pensait-elle peut-être qu'il fallait que je fusse satisfait/rassuré de savoir cela ? Ces mêmes personnes qui avaient été très cordiales et qui m'avaient servi sans souci ?

Inutile de préciser que cette façon de faire est déplorable, tout comme le manque évident de formation, de responsabilité et accessoirement d'intégrité dont a fait preuve la prétendue responsable de cette agence.

Hormis cela, c'était bien !

Philippe D.

Cette agence est un condensé d'incompétence !
J'ai loué un véhicule Captur pour ma semaine de Vacances.
Arrivé sur place, la dame ( novice) me propose une Jeep 🥵. Je refuse invoquant les frais de carburant.
Deuxième proposition : un Nissan Jeep.
16 l/ 100 kms en pointe.
Le démarrage est poussif, les pneus avant sont HS, la jauge essence bloqué au 3/4 et le véhicule est immatriculé en Belgique.
Après avoir rendu le véhicule en temps et en heure, et lavé intérieur extérieur
Avis préleve sur ma CB 100 € de plus que le devis 🥵 pas de facture émise 72 h après la restitution 🥹 A fuir absolument

Vincent L. P.

Accueil sympathique, location d'un VW Taigo (véhicule de prêt)
Seul bémol, l'assurance journalière qui est hors de prix! 13 jours: 240.55€ TTc on pourrait dire que c'est du vol, mais bon... on est libre de refuser en prenant un certain risque.

En tout cas, voiture impeccable avec le plein et propre qui sent bon!

Patrick C.

Agence très décevante. Le QuickPass (et avis preferred) n'est jamais respecté. J'attends toujours 30-40 minutes de file lors de l'arrivée du train en provenance de Paris alors que le contrat est censé être préparé d'avance

Matt B.

J’ai réservé une voiture de Catégorie D 3 voir 4 semaines avant mon départ en vacances. Je viens le jour du rendez vous et on me dit qu’il n’y a pas de véhicule dans cette catégorie parce que…je m en moque j’ai réservé une auto catégorie D presque un mois en avance ça laisse le temps d ANTICIPER. Pour autant personne ne vous prévient.
On me dit demain j en fais monter une de Nancy.
Le lendemain, veille de partir, on me loue un véhicule catégorie C avec un peu de place, pas du tout ma demande, pas du tout adapté à faire de l’autoroute.
Manque d’organisation, d étude du besoin, manque d’anticipation, manque d’informations. CETTE AGENCE EST À ÉVITER. C’est la dernière location dans cette agence.
Lorsque je lis les commentaires Google, je ne comprend pas que la direction d Avis ne fasse pas quelque chose.

Yann B.

Plus d'un mois après notre location, il ponctionne sur mon compte sans mon accord et sans que je sache pourquoi. De plus, la voiture a été livrée sans le plein. La moindre des choses c'est de nous informer avant de prendre de l'argent sur notre compte. Comme par hasard personne ne décroche au téléphone. 👎🏼

GRANDIEU L.

À fuir
Une agence malhonnête qui ne cherche qu à récupérer le plus d argent possible en déclarant des rayures imaginaires sur le capot alors que ce n est que de la sève ! Qui prélève une journée en plus de location alors que le paiement est pris en compte par une assistance…
Un accueil on ne peut plus déplorable !

Bravo pour la politique commerciale de cette agence, je ne retiendrai que leur malhonnêteté et un prélèvement abusif !
Honte à cette agence Avis gare dé Metz

Une agence que je ne suis pas prête de réutiliser et de recommander!

Cindy C.

Très bonne expérience quand je vois les avis Google je me demande de qui raconte quoi. Louer une voiture catégorie b autrement fit une c3 300e de caution comme toute les autres voitures ils on fait le tour avec moi je l'est ramener et mon rendu m'a caution dans la journée sur mon compte bancaire ... ensuite Stéphanie est d'une gentillesse elle explique tout ainsi que son collegue gregory si je me souviens de son prénom. Il ne faut pas mettre tout le monde dans le même sac. C'est comme partout yen a des biens et des pas bien.. je dois relouer une voiture j'irai chez eux.