Avis Location Voiture - Evreux - Évreux

VALERIE J

Très mal accueillis par la personne auprès de qui la gare d'Evreux nous a envoyés. Nous sommes certes arrivés à 13h30 pour une ouverture de l'algéco Avis à 14h. Aucun bonjour, bienvenue, sourire, vraiment pas normal pour une agence de location de voitures. Très mauvaise image de la région laissée à nos visiteurs. Cela dessert malheureusement toute la marque AVIS.

Diara

Bonjour,
Véhicule ok mais service client de très mauvaise qualité
Au moment où j’écris je dois rendre la voiture nous attendons avec mon fils en plein soleil depuis 1h, toujours personne. Rdv initialement prévu 10h ce matin.
Et c’était la même chose 2 jours avant pour récupérer le véhicule (40 min à attendre devant une porte fermée avec un autre client) Aucune explication ni excuse !
Pour joindre quelqu’un, il y à la plateforme téléphonique mais l’attente est trop longue
Pas un mot ou un numéro de portable pour joindre quelqu’un
Après 1h05 d’attente, toujours pas d’excuse
simplement on est que 2
Dans ce cas bloquez la plage horaire de 10h je serai passée à 11h
Finalement un boîtier remise et dépôt de clé suffit ainsi qu’une borne pour prise de photos pour l’état du véhicule serait plus efficace
Première et dernière fois !

Lise Helin

La personne qui m'a reçue était très limite, surtout sa façon de parler à la personne de l'assistance. Pas très aimable avec moi non plus.

Claude Pinagot

LAMENTABLE,
Réservation en ligne le 11 avril. Recherche sur Google l'agence est proximité de la gare. (Horaires pas très adaptés, et non respectés *). Pour vérification j'essaye, à plusieurs reprises de les contacter, par téléphone : "Répondeur saturé nous ne pouvons enregistrer votre appel" !!
Le jour de la prise du véhicule, arrivée en gare à 11 :10, je me dépêche pour être avant la fermeture (11 :30) arrivé sur place, PAS DE LOCAL AVIS !! 11 :27 j'appelle au numéro indiqué : communication coupée avant d'avoir pu parler, 11:28 deuxième essai : répondeur.
Un employé de la société qui a repris les locaux Avis, me confirme "Avis n'est plus ici" constatant ma détresse, me propose gentiment de me mener rue Jacquard (je l'en remercie vivement).
Arrivée rue Jacquard vers midi, attente jusqu'à 14:30!!
14 :30 une employée Avis arrive au bungalow, elle n'a pas la clef du local, "il faut attendre ses collègues qui sont allés, à Rouen, livrer des véhicules". Devant mon énervement elle contacte "quelqu'un, quelque part!" cette personne nous dit : la voiture est en gare !!
J'appelle un taxi qui me prends en charge à 14:50 (il n'y a plus personne sur place).
En gare aucune indication, course pour trouver l'endroit ou récupérer ce satané véhicule, qui de plus était sale.
Résultat rendez-vous manqué, location inutile.
Comme par hasard 2 jours après, la localisation sur Google MAPS était modifiée !!
contrat 937624671 (et donc le dernier)

David DE FREITAS

Bonjour,
25min pour récupérer une voiture un samedi matin... avec une carte avis business...
Aucune anticipation et préparation de la voiture...
Accueil et relation client très très moyen et pas au niveau de AVIS..; Surtout l'emplacement avec des algecos...

Prestation pas du tout a la hauteur de AVIS...

Carte Business ne sait pas ce que c'est... il a fallu repayer etc...
Bref PAS DU TOUT AU NIVEAU DE AVIS et RIEN n'était préparé...

Emilie Regnault

Une étoile car on ne peut pas mettre moins !!! Des arnaqueurs !!!! Je me rend compte 2 jours après avoir rendu le véhicule (payé par mon assurance) qu'Avis m'a pris 310 euros sur mon compte bancaire. Je les appelle dès l'ouverture et on me répond qu'ils ne savent pas pourquoi et qu'ils ne peuvent rien faire (). Malgré mon instance, on me répète qu'ils ne peuvent rien faire (je pense qu'elle avait juste pas envie de chercher.....). Elle a même été jusqu'à accusé mon assurance ! Il a fallu que j'appelle mon assurance pour que la situation bouge, qu'elle cherche enfin mon dossier pour enfin constater qu'elle a pris mon argent PAR ERREUR... La mauvaise foi jusqu'au bout... À ÉVITER.

Pasco Jerome

Je suis arrivé vendredi pour récupérer mon véhicule à l’heure prévue. Personne. Après presque une heure d’attente, je suis parti, pour trouver une autre solution de location, en urgence, qui m’a couté 200 euros de plus.
Sur la route, Avis m’appelle et m’indique qu’ils ne peuvent honorer le RDV. Trop tard pour moi.
Du coup, qui prend en charge le surcoût que j’ai payé?
Merci de me tenir au courant.
Cdt.

Fabienne Almazor Perona

Arrivés 7 min après la fermeture de la mi-journée, alors que le personnel quittait les lieux, une charmante personne à pris le temps d'effectuer le retour de la voiture, et tout cela avec le sourire. Nous ne connaissons pas le nm de cette dame mais nus la remercions chaleureusement.
Définitivement recommandé !!!