Auto Reference - Vente & Reprise de Véhicules d'Occasion toutes Marques - Lestrem

Dominique T.

Je félicite toute l’équipe d'Auto Reference pour leur professionnalisme.
Et particulièrement Esteban, un excellent conseiller.
Il a su m'accompagner dans ma démarche de choix d’un véhicule.
Il a mené à bien la recherche de ce véhicule.
La voiture a été bien préparée et j’ai reçu un très bon accueil de toute l’équipe lors de la livraison.
Je recommande vivement cette équipe de pros parfaitement dirigé par Léo.

Seno

Très satisfait de mon achat pour cette petite 208 bleue.

La transaction s’est déroulée sans problème, et le véhicule m’a été livré dans un état vraiment propre.

J’ai principalement eu affaire à Léo qui est très sympa, sans prise de tête. Je le remercie pour son geste sur la proposition de passer les jantes en noir gratuitement (comme ils devaient de toute façon refaire les jantes), le rendu est super

Pleinement satisfait, je profite de ma nouvelle voiture

cedric L.

J'ai acheté un Q5 le 12/11/2024 véhicule livré le 14/12/2024 après avoir fait une réparation carrosserie et un relais.
Maintenant j'ai de nouveau un soucis avec un relais et la sa fait plus de 15 jours que j'ai était au garage pour constater le défaut.
Depuis plus de nouvelle je fait que sa d'appeler et d'envoyer des messages mais personne ne répond.
Ah pour vendre les voitures pas de problème mais dès qu'on a un soucis plus personnes ne répond au tél.
Donc je vais voir avec mon assurance juridique la procédure à suivre.

Adil

Je tenais à partager mon expérience récente, où j'ai acheté une BMW Série 3. Dès le premier contact, l'équipe s'est montrée professionnelle, à l'écoute de mes besoins et très compétente.

Un grand merci a Léo pour son professionnalisme.

Mickael M.

A évitez absolument !!!! S'il vous arrive un petit problème avec le véhicule ne comptez pas sur eux, il ne répond plus à vos appels téléphoniques apparemment il n'y a aucun responsable . Trop débordé pour prendre vos appels.
Le problème est arrivé le jour même après 2h de route .
Alors ils vous disent d'amener le véhicule, mais bon avec un pot d'échappement qui fait des étincelles en dessous j'allais pas refaire 2h de route comme ça.
Et faites attention au vice caché, j'ai abandonné j'ai fait les réparations moi-même de mon côté,
Vous êtes prévenu bonne journée à vous tous

Rem's X.

Garage à éviter absolument. J’ai acheté chez eux un véhicule, j’ai dû attendre quatre mois pour avoir ma carte grise de plus des Réparation devaient être faites avant la réception de mon véhicule comme convenu. Le jour J quand je suis venu pour la récupérer, la moitié avait été fait et bâclé …
N’ayant pas d’autres choix, j’ai dû repartir avec le véhicule pour rentrer chez moi. Au bout de deux heures. Le véhicule s’est coupé sur l’autoroute, je n’avais plus de direction assistée ni de pédales de frein.!! ( j’ai eu la peur de ma vie ) J’ai dû payer un dépanneur 180 € de ma poche tout ça parce qu’il m’avait changé la batterie mais n’avait pas revisser les cosses qui s’y connecte dessus, bref si je peux vous donner un conseil éviter absolument ce garage

Paul R.

Franchement nul... Véhicule acheté il y a 1 an, avec des défauts de calculateur très couteux. Calculateur changé par leur soin après avoir du batailler pour réussir à obtenir un RDV, mais remplacé par une pièce d'occasion défectueuse (constat fait par le concessionnaire de la marque du véhicule). Voiture qui a passé plus de 2 mois au garage en 1 an pour réparations, et qui vient de lâcher (courroie accessoire explosée, 2e fuite d'huile en 1 an...)
Service après vente franchement nul, 0 réactivité.
1 étoile sur 5 parce qu'on ne peut pas mettre de note négative.

Aurore O.

Bonjour

Via cet avis je souhaite vous mettre en garde au sujet de ce négociant au comportement commercial désastreux.

J’ai acheté un véhicule chez eux en Juillet 2023. Un coup de cœur … qui s’est très rapidement transformé en une très mauvaise affaire.

Partie 1 : Eté 2023
J’ai rapidement constaté des anomalies (système radio/téléphone/car play qui se déconnecte sans raison apparente, habitacle très bruyant surtout côté portière passager).

Auto Reference a repris le véhicule, ils l’ont conservé 2 mois, pour finalement me rendre mon véhicule en l’état (malgré avoir constaté les problèmes). N’ayant pas d’autres choix j’ai repris mon véhicule . A noter que j’ai fait un devis auprès de la marque, devis de 5000€ sans la main d’œuvre.

Pour info Léo est très sympa tant que vous n’avez pas récupéré la voiture. Mais le SAV c’est autre chose. Il ne répond ni à vos emails, ni a vos appels une fois les problèmes constatés, sans parler de la « direction » qui n’a jamais pris la peine de me rappeler malgré mes demandes.

Partie 2 : Décembre 2024
Etant très déçue de mon achat chez AUTO REFERENCE à Lestrem . J’ai souhaité me débarrasser du véhicule et en acquérir un autre dans une concession digne de ce nom. Le garage m’apprend que mon véhicule a été gravement accidenté 2 ans avant mon achat et a été mis en statut VGE plusieurs mois. Le concessionnaire m’informe donc que mon véhicule ne peut être repris car invendable en l’état.

Dans la foulée, j’envoie un recommandé à AUTO REFERENCE car ils n’ont pas mentionné ce point lors de mon achat, bien que ce soit une obligation légale. Le prix de vente doit également refléter cet accident via une remise importante. Ce qui n’a pas été le cas.

24h après l’envoi du recommandé, Léo me rappelle … il me propose de reprendre mon véhicule. J’ai donc rendu ma voiture à AUTO REFERENCE à un prix défiant toute concurrence (reprise à 23k€, -10K€ vs le prix d'achat). AUTO REFERENCE a remis en vente mon véhicule dans les 24h au prix « normal » (un peu moins de 30 k€).

A noter que sur l’annonce en vigueur il n’est pas précisé que le véhicule a été gravement accidenté. J’espère que LEO vous le précisera lors de son speech commercial et que cela figurera sur le bon de commande et la facture (une obligation légale). En tout cas, le prix de vente ne reflète pas ce statut VGE, ni les problèmes non résolus (5000€ de frais minimum).

Voilà je vous conseille de fuir cet endroit ou prenez à minima une assistance juridique robuste avec votre assurance voiture. Cela vous sera très utile pour la suite de votre relation avec ce négociant.

Si vous souhaitez plus de détail sur le modèle concerné n’hésitez pas à me contacter en privée. Je vous répondrai avec plaisir.