A.M.S AVIGNON | Honda - Le Pontet

C P.

L’atelier est très professionnel, à l’écoute et prend le temps d’expliquer les choses clairement. Les vendeurs sont également top, disponibles et sympathiques. Une équipe sérieuse et agréable, je recommande sans hésiter.

Yann

J’ai mis un moment à me décider d’écrire cette avis mais après réflexion et été me doit de vous donner mon expérience et une mise en garde.

Décembre 2023 j’achète une CBR 650 R chez un particulier qui lui même achète ce véhicule en août 2023 neuf dans une concession HONDA.

Moto donc quasiment neuf lors de mon achat, en mars 2024 voyant moteur avec ratée d’allumage je décide donc de l’amener chez Honda Le pontet.

Je ne sais même pas par où commencer….

9 MOIS d’attente !
Pour qu’en plus le problème sur ma moto soit juste une sonde lambda défectueuse.
La concession Honda le pontet a même du envoyer ma moto à Marne la vallée à côté de Paris car même eux n’arriver pas à trouver la panne.

Mise à part changer pneus et vidange il ne savent plus rien faire dans un atelier malheureusement.

Pas de proposition de prêt de véhicule j’ai du me débrouiller car je conduit exclusivement en moto.

Chose qu’il était au courant mais rien à foutre.
Me laissant me débrouiller et surtout que j’ai était quelqu’un de sympa et patient car en 9 mois je suis venu que deux fois en concession, j’échangeais principalement par mail avec Léo de l’atelier.

D’ailleurs que dire de lui…
Au début c’était rassurant, gentil, compréhensif. Mais au bout d’un moment c’était limite si je le faisais juste chier par rapport à mon problème…

C’est dommage vraiment.

Décembre 2024 on m’annonce qu’on a trouvé la panne et on m’annonce 662€ de réparation.
Et que tout cela ne sera pas prit en garantie.

Manque de bol pour moi la dégradation de la sonde a était effectué par l’ancien propriétaire de la moto donc je comprend.

Mais j’aurais ESPÉRER un minimum de compréhension de leurs part de faire un geste commercial pour l’attente…

Devinez quoi ? Honda France rien à foutre et la concession c’est limite si il voulez pas me forcer pour que je la récupère et que je la réparer ailleurs.

Aucune compassion ou esprit commercial.

Je suis responsable commercial et j’ai toujours eu du sens commercial concernant une problématique de mes clients.

Je pense pas qu’une remise sur 662€ d’un c’est co va faire couler HONDA.

Je ne reviendrai plus jamais chez eux et je n’achèterai plus chez eux.
Dommage car Honda est une très bonne marque mais leurs atelier catastrophique.

Je remercie pas Léo.

martine B.

Très satisfaite de cette concession, le personnel est très sympa, professionnel et réactif. Merci encore d'avoir pris en charge aussi rapidement ma Honda rebel 500.😊🙏✌️

david C.

Bonjour même associés que AMS orange,qui sont entrain de fermer,retour sur leur manque de sérieux,évitez les motos d occasions.En résumant,acheté une moto en juillet dernier d une moto d occasion sur orange,livré avec du retard car panne a la livraison,1 mois plus tard.Je récupéré la moto avant leur fermeture d été,après 200 kms d utilisation,que des problèmes,problèmes élec,puis gros bruit moteur a l arrêt,je retourne donc en septembre chez eux ils me disent dans un premier temps qu ils ne sont pas capable de réparer et m orienté vers indian Marseille qui refuse la prise en charge.Je redescends encore chez eux et je leur demande de récupérer la moto,que je rajoute un complément pour prendre une autre moto,ils refusent,donc expert, réparations,.A ce jour la moto est prête mais j attends une extension de garantie pour la récupérer,la moindre des choses,car depuis juillet je n ai jamais pu utiliser ma moto.L associé de Mr Molina n étant pas du tout correct( je vous passe le chapitre quand il est passé par la porte de derrière pour ne pas me rencontrer).J espère que Mr Molina prendra le dossier en main,car plus confiance a cette moto,normal,non?Espérons donc d avoir une entrevue avec un de ces monsieurs,pour qu ils me prouvent que c est une erreur de leur part,ce que je doute ,mais qui sait🤔🤔.Je ne manquerais pas de vous tenir au courant sur la suite de l histoire sur les différents réseaux sociaux disponibles,sachant que ces mes possèdent plusieurs concessions,et d autres activités...

Laurent G.

Le service est top, les collaborateurs sont de vrais pros qui prennent le temps nécessaire pour tout détailler (dans le cadre d'un crédit par exemple) et, chose rare, les commerciaux vous rappellent quand vous laissez des messages... ça parait évident, mais ce n'est pas le cas partout

Jean L. B.

Une équipe au top, accueil parfait est personnalisé. 3ème 2 roues achetés dans cette concession. Mention spéciale pour l'équipe de vente Nicolas et Salvador au petit soins de leurs clients. Merci !

Dominique C.

Très bonne adresse
accueil services tarifs gentillesse

Merci beaucoup salvador pour cette transalp t es au top 😉
Je reviendrais avec grand plaisir

Domi.

Fabien M.

Accueil téléphonique et humain au top !! Personnel sérieux et très sympathique.