Alamo Rent A Car - Miami Beach, Florida

Blanvillain Opticiens

Après quelques jours a Miami, nous avions loué un cabriolet chez Alamo beach pour partir vers Keywest et Orlando (et rendre la voiture à l'aéroport d'Orlando). A notre arrivée, le cabriolet n'était pas encore revenu (a cause des clients qui l'avaient loué). L'employé nous a gentiment dit que nous pouvions choisir alors n'importe quelle voiture du parc auto au même prix que notre cabriolet. Nous avons opté pour un superbe Dodge V8. Il était super cool et a passé du temps a tout nous expliqué. Nous avons terminé notre voyage avec ce superbe véhicule (télépéage inclu - super pratique au passage - ça nous est facturé directement après). La restitution à l'aéroport est un modèle de simplicité et d'organisation ! On a des leçons a prendre en france 🙂
Nous relouerons chez Alamo la prochaine fois, c'est certain !

Jamal Nasar

Bonjour, pour quelques jours le véhicule il y avait je sais pas un truc dans le pneu, il s’est dégonflé un petit peu c’est honteux d’avoir loué un véhicule avec un défaut. Comme ça ça aurait pu être dangereux pour notre sécurité, faites pas confiance, confiance à cette société malhonnête, ils m’ont dit que la caution va vous être rendu d’ici une semaine, le véhicule, je l’ai pris en bon état et je l’ai rendu dans le même état, en plus je suis arrivé en retard ils m’ont facturé une journée 2 + Location, je leur ai dit on est des touristes on arrive en retard ils m’ont quand même facturé c’est scandaleux. Je n’ai jamais vu ça de ma vie. ils m’ont pas rendu la caution, ils ont encaissé la caution d’autant plus de deux semaines plus tard ils m’ont prend sur mon compte 144 € en sachant qu’ils ont mon mail il m’envoie même pas de mail rien du tout c’est de l’arnaque, aller dans les grandes enseignes, comme Six et etc. À fuir absolument

Charlotte Verger

Fuyez cette agence! Nous avons eu que des soucis. La voiture ne correspondait pas du tout à celle que nous avions réservé et n'était pas du tout non plus de la même catégorie. Nous avons également attendu des heures pour récupérer la voiture.

Après de nombreuses relances au mail indiqué et des échanges téléphoniques avec le service client depuis des mois, nous restons sans aucune nouvelles de notre réclamation.

Service client catastrophique..

Anis bacha

Catastrophique. À ne jamais utiliser . Une réservation confirmée et une voiture non disponible. Sans raison . Sans explication . Le personnel est arrogant . Ils m ont même demandé d aller voir chez Sixt . Une honte . À fuir absolument

sara bacha

Une honte, voiture réservée nous venons sur place la récupérer le matin à l heure prévue… on nous dit que la voiture sera là dans 1 heure qu on va nous appeler… 4h plus tard nous venons à l agence finalement il n y a pas de voiture!!! Nous sommes venus avec nos enfants ne s excuse même ils en foutent complètement…. A fuir!!!! L agence de Miami

OLIVIER CHOUSSY

Très bon accueil. Des voitures en bon état et de qualité. Tarif similaire au autres agences. Merci

Sarah Rico

A éviter ABSOLUMENT.
Pas de véhicule disponible quand nous sommes arrivés pour récupérer la voiture (à l'heure où commençait la réservation), aucune solution à nous proposer, se fiche complètement de la situation et a fini par nous insulter.
SCANDALEUX.

Ivan Karev

Attention au overbooking!

Le jour de notre reservation, fin décembre, plus aucune voiture disponible meme si nous l'avons booksés sur leur site et ont du patienter dans la queue 1h. Ils ont pris le numéro de Watsapp en promettant de nous contacter pour donner un statut. Heures apres et meme après avoir appellés à 3 reprises la centrale et d'avoir obtenu 2 nouvelles promesses d'un contact par le manager de la succursale nous avons reçu aucun appel... journée entiere de vacances perdu.

Le lendemain nous avons du nous pointer nous même avant l'ouverture sur place, faire la queue à nouveau pour enfin obtenir une voiture (quoi que presque neuve)!

Finalement l'impression globale reste positive, car même pour annoncer l'indisponibilité des voitures aux 20 personnes qui les ont bookés sur le site l'equippe de la succursale a su rester assez professionnelle et d'avoir su evier les débordements. Dommage toutefois que la promesse de contact par téléphone ou Watsapp n'a été finalement que l'astuce pour vider les lieux...