ADA | Location voiture et utilitaire Montreuil - Montreuil

Fey

Du vol.

La location d'un utilitaire pendant 24h m'a coûté 390 € au total. Voilà pourquoi...

J'ai réservé un utilitaire pour une durée de 24h pour cause de déménagement. L'état des lieux a été fait rapidement par l'agent et je n'ai pas eu le réflexe de prendre des photos du véhicule sous toutes ses coutures par manque d'expérience. Grosse erreur de ma part.

Au moment du retour l'agent a repéré des rayures quasiment imperceptibles à tel point qu'elles n'étaient pas visibles sur les photos prises par nos soins lors de l'état des lieux du départ. Je précise que le véhicule présentait déjà plus d'une trentaine de dommages. L'agent n'a pas manqué l'occasion de facturer plus de 400€ de frais de réparations plafonnées à 290€ car j'avais souscrit à une assurance. L'agent avait suggéré que les réparations seraient d'un coût dérisoire, ce qui ne fut pas le cas. J'ai demandé à ce que l'on me montre des photos avant le départ prouvant que les rayures n'étaient pas présentes, ils ont été incapables de le prouver. De notre côté nous sommes certains que les rayures étaient déjà présentes et nous ont été injustement facturées. Malgré ces éléments, l'agence a refusé de nous rembourser et a immédiatement procédé au débit de la somme.

Bilan :
- 73€ pour la location du véhicule
- 26,90€ pour l'assurance (qui ne sert qu'à plafonner les dommages à hauteur max de 290€)
- 290€ de frais de réparation

Ces pratiques sont malveillantes mais malheureusement très difficiles à condamner (l'arnaque à la rayure serait un grand classique). Si il est possible de facturer des clients pour si peu sur des véhicules de ce type, cela ne vaut tout simplement pas le coût. Tournez-vous vers des particuliers qui ne vous cacherons pas de mauvaises surprises de ce type. En pleine crise sanitaire et économique procéder ainsi auprès de jeunes est tout simplement malhonnête.

Par ailleurs, méfiez-vous des avis positifs. Je suspecte qu'il s'agisse de faux avis... Ils sont étonnamment élogieux et les profils n'ont qu'1 seul avis.

Voici en photo les 2 rayures facturées + le devis de réparation

Jocelyn N.

A fuir.
Mes 3 dernières réservations (sur internet) ont été plus que pénibles.
La dernière a été annulée 1 mois avant par l’agence, que j’ai eu au téléphone et qui contrairement au service client m’a indiqué qu’il s’agissait d’une annulation automatique.
Pour les 2 autres réservations, j’ai du changer d’agence au dernier moment (dans Paris, ce qui n’était absolument pas pratique).
En bref communication floue et manque de professionnalisme de l’agence.

Lise L.

Je recommande très chaleureusement . Nous avons loué un camion pour notre déménagement. Outre le prix ( moins de 50 euros la journée pour un 10m3), la personne qui nous a reçu a été extrêmement facilitant, ce qui compte dans une journée aussi stressante que celle d’un déménagement. La personne a également été particulièrement gentille et accueillante. Je n’hésiterai pas deux fois pour leur refaire confiance. Merci à l’équipe !

Jérémy B.

Une expérience de location décevante !
Le jour même de ma réservation, on m'a informé que le camion de 20m3 et les diables que j'avais réservés il y a un mois n'étaient plus disponibles. On m'a alors proposé un camion de 15m3.
Il semblerait que ce soit à moi de les appeler pour obtenir cette information, ce qui soulève des questions sur la gestion de cette agence. Le personnel était désagréable, et aucune offre commerciale n'a été faite pour compenser cette situation.
J'ai failli ne pas pouvoir emménager à cause de leurs erreurs, et lorsque j'ai exprimé mon mécontentement, une employée plus âgée m'a même menacé de ne pas me louer le camion. C'était une expérience inacceptable, je n'avais jamais été traité ainsi de ma vie !
De plus, la plupart des véhicules qu'ils louent sont souvent à court de carburant en raison de leur mauvaise organisation, ce qui signifie que vous devrez probablement faire le plein vous-même.
Bien que les prix soient attractifs, je recommande vivement d'éviter cette agence.

David B.

J’ai essayé de louer un véhicule utilitaire pour déménagement. Je réserve via le site Ada qui me donne un certain tarif avec 100km de forfait. Je reçois le contrat plus que 50km. J’appelle la centrale de réservation on me dit que le tarif n’est pas bon ( 100 euros en plus à payer) alors que j’ai déjà payé et un contrat signé. Je me déplace à l’agence et on me dit que c’est impossible de rectifier en plus aucun responsable sur site. Je décide de me faire rembourser sur le site pour pouvoir louer ailleurs et la surprise en plus on me retient 27 euros sur 148. Entreprise pas sérieuse , des voleurs….

Jonathan F.

Ma location pour un utilitaire de déménagement a été annulée 3 jours avant la date. On m'a proposé un remplacement à aller chercher à l'autre bout de Paris sans aucune mesure commerciale (ni diminution du prix, ni changement de date pour m'arranger). C'est à prendre ou à laisser. Grosse galère

Thierry M.

Je suis un client Italien, j’ai reçu de la part de la directrice d’agence et de son collaborateur un accueil très chaleureux et fort sympathique et de surcroît un professionnalisme irréprochable.
Le véhicule était impeccable, une équipe respectant les protocoles sanitaires actuelle.
Je recommande vivement cette agence de location dont les conditions commerciales sont remarquables.

Franck J.

Réservation annulée par Ada 1h avant mon départ! Je l’ai appris par un mail automatique. J’appelle l’agence en catastrophe ( je loue au moins un camion par mois donc bon client ) qui ne trouve rien d’autre à me dire que c’est comme ça qu’il n’ont plus de camion car un autre client a prolongé sa loc ! Aucun geste commercial mon déménagement devient une vraie galère. J’avais réservé 15 jours auparavant pour être tranquille je passerai désormais par des loc entre particuliers !