Ada Express - Paris

Patrick C.

La réservation a été rapide et efficace sur le site
Le prix est très correcte, sachant qu’il y avait une offre -43%, j’ai direct sauté dessus.

Veuillez à bien faire le contrôle du véhicule avant de le prendre lors de l’état des lieux via l’application.
Au moment où je prends le véhicule, l’application dit que la voiture n’avait aucun dégât alors que c’est totalement faux, j’ai du tout vérifier
Les jantes n’était pas présent, et côté passager à gauche il y avait un enfoncement.
Véhicule très sale, pare choc avant, vitre avant, siège ( avec un trou), le plafond intérieur été très sale également on dirait qu’il y avait du coca dessus.
Et surprise après avoir roulé quelques km, le moteur faisait un bruit bizarre.
J’ai de suite ouvert le capot avant pour contrôler et en effet le liquide de refroidissement été à vide !
Pareil pour le liquide lave glace mais c’était pas primordial
J’ai donc direct acheter le liquide de refroidissement au risque que la voiture me lâche…

Les points noir sont: la saleté, le liquide de refroidissement à vide et les dégâts du véhicule qui sont présent (mais non signalé)
Sinon dans la globalité j’ai très bien apprécié le véhicule.

Je vous recommande, mais faite simplement attention lors de l’état des lieux.

Mathieu G.

ADA, vérifiez les voitures SVP!

C'était ma première location chez Ada. Assez simple à utiliser. Expérience globale satisfaisante sauf deux choses importantes :
- Un ajout de 4,50€ car il manquait 1L dans le réservoir d'essence (je venais de faire le plein de carburant dans la station juste avant d'entrer dans le parking sous terrain..).
- Sujet plus grave, l'état des pneus avant ! Voir les photos, les pneus sont lisses. J'ai pris la voiture un jour de pluie intense et j'ai dû plusieurs fois contrôler la voiture parce que l'adhérence n'y était plus du tout à l'avant... C'est irresponsable de mettre en danger les utilisateurs avec un état des pneus pareil. On y voit clairement la corde du pneu...

Alors utilisateurs, pensez à vérifier les pneus, ça peut-être très dangereux et provoquer un accident.

Julien B.

J’ai loué un véhicule libre-service. Je l’ai récupéré très sale et avec un pneu sous-gonflé à 25%... L’expérience commençait mal, et a très mal continué ! J’ai dû appeler à de nombreuses reprises le service assistance car le véhicule refusait de démarrer environ une fois sur deux… L’avant-dernier jour, je ne pouvais même plus toucher la portière sans déclencher l’alarme. Le voisinage était ravi ! J’ai passé environ 1h30 en ligne avec le service assistance en seulement 3 jours.. A fuir

Thibaut C.

Je suis content de voir que je ne suis pas le seul mécontent des services proposés par ce loueur. Véhicule loué en libre service dans un état pitoyable. Le constat reçu par mail ne correspond pas du tout au constat que j'ai fait sur l'appli. Du coup un aller retour pour rien dans l'agence. Je tombe sur une personne qui m'accueil avec un humour déplacé en m'affirme que la voiture n'est pas en mauvais état étant donné que le capot n'était pas abîmé. A sa decharge il n'avait pas tord car c'était effectivement le seul endroit de la voiture qui n'était pas abîmé. En plus ADA me prélève illégalement la garantie alors que leurs conditions générales de location stipulent le contraire. Bien entendu malgré plusieurs échanges voyez leur réponse en photo. Pour couronner le tout la voiture n'a pas démarré donc obligé d'appeler l'assistance en pleine nuit. Donc 4 heures perdues pour faire l'état des lieux, faire un aller retour dans l'agence et démarrer le véhicule et aucun geste commercial! Pour couronner le tout des interlocuteurs incapable de se justifier de leurs erreurs. Bref j'aurais du regarder les avis avant de louer chez eux... A FUIRE!

Joseph M.

Deuxième location via cette "agence" et même souci de connexion au véhicule, visiblement ce n'est pas qu'une question de réseau. D'autres clients présent sur place en même temps que moi ont confirmé le problème. Première fois véhicule sale, abîmé et en plus une roue de secours monté à la va-vite. Possibilité de changer de véhicule ? Eh non malheureusement pour moi, même si cela n'est en rien recommandé.
Il faudrait réellement se pencher sur la question du réseau et du parking parce que clairement ce n'est pas au point.
Pour prélever les frais de retard par heures, ça va très vite mais nous quand nous perdons du temps à cause de votre service défectueux, il serait humain de procéder à des dédommagements honnêtes au delà du simple geste commercial, comme on a pu me le faire.
Mon entourage aura pu constaté la défaillance du système, ainsi je ne recommande absolument pas et ne compte pas y remettre les pieds.

Quand on paye c'est pour bénéficier d'un service et non pas pour courir après.

Kawthar C.

A FUIR ABSOLUMENT. Prenez en compte tous les commentaires que vous voyez je ne suis pas la seule à être mécontente de leur service et je dirai même furax. Pour éviter des longs pavés, le service est NUL les agents incompétents, la voiture nous a couté dans les 700 euros pour 3 jours !!!! La caution met des semaines et des semaines à vous être restitué, franchement passez votre chemin il y a de meilleures agences de location que ça et jusqu'a aujourd'hui je regrette énormément d'avoir loué auprès d'eux !

A B.

service client déplorable. a fuir !!!!
véhicule salle, plein d'essence non fait, et il faut le savoir, si vous rendez le véhicule avec le plein on ne vous rembourse pas.
finalement rien de mieux que le contact physique dans une agence que ces applications.

Vanessa V.

Agence a fuir ! Aucune organisation, la voiture louée n’était même pas présente sur les lieux au moment de notre arrivée ! Personnel désagréable et incompétent, nous laisse la voiture en plein milieu du parking (histoire de gêner tout le monde..) sans déblocage de contact ni ouverture et fermeture de portière automatisée.. il nous a fallu les appeler plusieurs pour qu’ils nous débloquent la voiture car si on calait sur le périphérique, impossible de redémarrer.. !
Bref du grand foutage de gu et aucun geste de fait pour s’excuser ! Je déconseille fortement, sauf si vous voulez gâcher vos débuts de vacances !!!