Europcar Troyes - La Chapelle-Saint-Luc

mathieu cibello

Gestion catastrophique ! Entreprise non sérieuse sur les réservations. On vous averti après confirmation que votre locataire n'est plus disponible car ils ne sont pas capables de vérifier les disponibilités de leurs véhicules ! Allez ailleurs sur Troyes, il y a bien plus sérieux et commerçants que cette agence.

Charlene Despierre

0 étoile. ATTENTION EUROPCAR Reservation effectuée sur le site le 30 juin d'utilitaire pour un déménagement prévu le 22 juillet. Confirmation par mail. Le 4 juillet nous avons reçu un appel de l'agence pour nous informer que le camión est finalement pas disponible du a une reservation deja effectuée a ces dates là.
On m'informe que cette reservation est faite depuis le 9 JUIN et qu'elle est SEULEMENT confirmée aujourd'hui ( le 4 juillet ) et que donc la mienne est annulée puisque doublon sur une journée. Un demenagement qui devait s'effectuer a plus de 700km ne se réorganise pas du jour au lendemain !!!! J'ai demandée si un geste commercial serait possible pour une nouvelle réservation ultérieur, cela m'a été refusé ( par le responsable ) car d'après eux ils previennent a l'avance. Je me retrouve a devoir trouver et payer une autre agence de location plus chère et a devoir faire un aller retour non prévu puisqu'il etais possible de faire qu'un aller avec eux. Vous me faite payer plus chère une location, plus de frais dans l'essence et l'autoroute et me faite avancer une grosse somme pour la nouvelle location en attendant votre remboursement !!! Ce serait bien de reconnaitre vos erreurs et avoir un peu de compassion pour votre clientele Mr le responsable.

Sluckaas

Accueillant et agréable.
Location qui s'est parfaitement déroulé sans aucun problème !

Je recommande !

Sam4 Sam4

L'équipe est vraiment très professionnelle bravo à vous, ils devaient fermer à 12h pour déjeuner,mais ils ont pris le temps pour régler un problème de prolongation de ma location en passant plusieurs appels.
Merci pour votre professionnalisme ?

marissa lorange

Je mets 1 étoile parce qu’on ne peut pas en mettre 0 donc après un accident de voiture mon assurance m’a conseillé cette entreprise pour une location afin que je puisse rentrer chez moi. Ils m’ont confié une toute petite voiture…sale et abîmée de partout. Sachant que toutes les rayures n’étaient même pas dans leur tablette, Monsieur était aller en retrouver dans son ordinateur sinon je ne sait qu’est-ce qu’on m’aurait mit sur le dos.
On m’annonce après quoi 1400€ qu’ils vont me prélever. J’explique que je n’ai pas les sous alors là du gros vice en voici en voilà, ils me prélèvent petit par petit pour aller jusqu’au max !!!
Heureusement ils étaient en tord, la répression des fraudes m’a aider à récupérer mes sous.
N’allez surtout pas chez eux à part pour vous faire voler.

jean-louis poulain

Donc ne louez pas chez europcar les voitures sont pas suivis ils ne regardent même pas les niveaux et mettent n importe qu'elle huile dedans les pneus sont parfois à la limite et souvent voyant moteur...j ai travaillé la bas ou je fesais bien mon boulot ils m ont viré du jour au lendemain et ont pris 2 jeunes cdi car j étais en retraite dans 5 ans...cette agence est très mal gérée je n en dirais pas plus donc louez plutôt chez sixt entreprise ou avis mieux réputé et plus sérieux...

Pierre Tailliez

Cette agence Europcar dont l'équipe est composée D'anas, Jean-Louis et Antho est top ! Ils sont à l'écoute, disponible et le véhicule proposé correspond complètement à nos attentes. De plus les prix sont très compétitifs. Ce sera avec plaisir de venir à nouveau louer une voiture dans cette agence.
Pierre

quentin fournier

Je n'ai pas l'habitude de laisser d'avis négatifs mais celui-ci est mérité !
Voiture louée pour aller passer un entretien d'embauche, la location s'est terminée avec un pneu crevé sur l'autoroute.
Vu l'état du pneu, les conséquences auraient pu être dramatiques ! C'est une véritable honte de confier une voiture avec des pneus dans un tel état !