DLM Location Reims - Bezannes

Rob In

Équipe au top !

Rapidité et facilité de réservation, équipe avenante qui prend le temps de tout vous expliquer, état des lieux du véhicule détaillé (même pour un véhicule neuf), retour rapide et super tarifs.

De plus, tout le monde est d'une gentillesse absolue, souriants, c'est un réel plaisir de passer par DLM.

Pour ma prochaine location, je n'aurais pas d'hésitation, et je vous invite grandement à faire de même !

jeanphyfer jeanphyfer

J ai été dans les premiers clients quand dlm s est installé à bezannes il y a quelques années maintenant. Je suis revenu aujourd'hui et j en suis très satisfait. J ai été pris en charge par Baptiste au départ comme au retour. D un grand professionnalisme avec le petit geste commercial de bienvenue que j aie apprécié et une équipe d une grande amabilité. Bravo à tous. 5/5

Pascal BUDAI

Aceuil très sympa ,une location de véhicule simple et efficace avec en plus des prix competitif. Large choix de véhicules.

DEL

NE RÉSERVEZ SURTOUT PAS EN LIGNE CHEZ DLM...
Ma réservation faite en ligne, acceptée, payée et débitée de mon compte pour un camion 22 m3 afin d'assurer un déménagement a tout simplement été annulée sans que je sois informée par mail ou par téléphone.
HONTEUX!!!!
C'est par pur hasard en téléphonant ce vendredi qu'une personne de l'agence m'indique que la réservation a été annulée car le camion n'était pas disponible. Leur site pas à jour!!!!!
Pas un coup de fil pour s'assurer que le client soit informé.
On ne me propose même pas une autre solution.
J'aurai apprécié que DLM fasse venir un camion d'un autre site.

Furious Bitume

Un grand merci à Baptiste qui m'a très bien expliqué pour un camion plateau , après plusieurs semaine de galère grâce à ces conseil je vais enfin pouvoir emmener ma voiture de piste chez mon préparateur , j'ai préféré laisser un avis car c'est tellement rare les gens aimable ?

Mathieu

Je résume ma mésaventure, qui m'a coûté 540€, en espérant que ça vous évite la même :

Je loue une camionette pour déménager, l'état des lieux de départ du véhicule a été fait littéralement en moins de 2min, par temps de pluie, sans même monter entièrement dans l'habitacle. Le véhicule était quasi neuf je ne me suis pas méfié, j'ai signé l'état des lieux en étant un peu pressé par le personnel, dans le froid et la pluie dehors, sans dire un mot à part "voilà signez là et voilà les clés".
Je démarre, fais une centaine de mètres le temps de trouver comment mettre les phares et essuis glaces, et m'aperçois à ce moment là qu'il y a un éclat de verre sur le pare brise. Comme je suis pas encore à l'aise au volant de cette grosse camionnette et que je me vois mal faire un créneau sur la première place de trottoir que je vois, je continue jusqu'à chez moi 5km plus loin, et prend alors des photos de l'éclat du pare brise avec l'heure exacte. Puis je passe au déménagement.
Vient le lendemain le moment de rendre la camionnette. Et là l'état des lieux retour "ah je suis désolé il y a un impact sur le pare brise qui n'était pas mentionné dans l'état de départ, vous l'avez signé à partir de ce moment-là c'était de votre responsabilité". Je déclare alors un litige, en expliquant la situation, avec mes photos montrant en toute bonne foi qu'un impact sur un pare brise peut difficilement apparaître en roulant 10 minutes en agglomération à 40km/h et que l'état des lieux de départ a été fait à la va-vite sous la pluie (donc impact masqué par les gouttes). On me répond "ok on va transmettre le litige à la hiérarchie, on vous rappellera pour vous informer de la suite".
Et là quelques jours plus tard, sans aucun coup de fil ou mail reçu pour me prévenir je constate un débit de 540€ sur mon compte, tiré à partir de la caution que j'avais versé.

Dans toute cette histoire j'en déduis que les états des lieux sont bâclés ici. J'en ai fait les (lourds) frais, et j'invite ainsi tous ceux qui lisent ça à être ultra vigilants quand ça sera leur tour, quitte à prendre la moindre éraflure et impact en photo et à prendre la tête à la personne qui réalise l'état des lieux pour tout ajouter sur le document avant de signer (quand bien même il fait froid et que tout le monde est pressé).
Dommage car en dehors de ça les équipes et le service sont plutôt sympas et efficaces.

sebastien francois

J'ai eu la désagréable mésaventure de voir ma réservation ADA annulée la veille pour le lendemain. Ils m'ont alors orienté vers DLM... Mais là je dis, quelle excellente initiative!!. Je tiens à remercier l'équipe qui a pris en charge ma demande : Gentillesse, sourire, disponibilité, propreté du véhicule, tarif ultra compétitif, et même un sur classement de gamme de véhicule. Un énorme merci à l'équipe de m'avoir rendu le sourire et permis d'avoir un week end paisible en famille !Désormais, le choix est fait, ce sera DLM

mikael duponchelle

Personnel très souriant et serviable
Véhicule donné propre extérieur comme intérieur cela change de certaines agences !
Continuez comme ça!
Quel sérieux encore merci et bravo.
Je recommande cette agence