Wibee - Ottignies-Louvain-la-Neuve

Pascal DOYEN

Avis déposé en tant que particulier. Je me suis inscris ( avec une adresse commune à une amie et moi, ma personne seul conducteur) en cas d'urgence, si penurie de C.....( Une societe concurrente) mais -oh surprise- on ne peut louer que là où on habite et pas dans la ville d'à côté. Ce n'est pas indiqué pendant l'inscription. La commune de Walhain m'explique d'ailleurs, ne pas les avoir car elles sont partagees par leur personnel.
Service nul ..
De plus c'est la voiture de quelqu'un d'autre et pas la flotte wibee et donc ca pose problème "si le voisin prêteur " n'est pas assuré ou a un défaut en mécanique que l'on ne voit pas ou des dégâts existants qu'il peut vous imputer à tort ou pas en règle d'assurance ou pas de trousse de secours ou il n'y a pas d'essence ni de carte ( vu dans les com's). Contrairement aux autres services de voitures partagées, où il existe une vraie flotte au nom de la société, où on vous demande de signer un contrat, ici , par contre, vous envoyez vos papiers et c'est tout, pas de contrat. Ce que je reproche à Wibee c'est qu'il faille payer a l'avance par systèmes de credits sur leur application et cela ce n'est pas mentionné dans les conditions de vente non plus. Ailleurs on paye à la facture dans un delai imposé..
Il y a très peu d'infos sur le site et le fonctionnement de la prise d'un vehicule n'est expliqué qu'après la remise des documents ( permis de conduire, piece identité et composition de menage) , j'ai les emails de Nathalie , la manager qui le prouvent et ça ce n'est pas très légal, il me semble...
Si j'avais su cela plus tôt, je n'aurais rien envoyé. On va donc poursuivre avec C.....qui elle, possede sa propre flotte et non la voiture de n'importe qui...
Wibee est Une initiative de Louvain la Neuve qui convaincra peut être les étudiants, mais moi qui ai 63 ans, je trouve ce principe, pâlement copié sur le système d'un concurrent, pas au point du tout..
La cerise sur le gâteau : Quand mon amie a signalé que nous etions des enquêteurs web, pour l'inter, la manager QUI A DEMANDE NOTRE PROFESSION Et le nom de mon amie qui ne conduit pas ( quel rapport? ) ne semblait plus trop d'accord d'accorder le service et devait demander au gérant... Curieuse réaction. Chez C.....nous n'avons pas ce problème, on connait les fonctions spéciales de mon amie et on peut louer n'importe où en Belgique.

Franchement , non merci, après réflexion, je ne trouve pas ce type de location sécurisée ni autant disponible ( rien sur ma ville) pour me ou nous deplacer en Belgique ou a l'etranger et donc j'ai demandé de retirer mon compte.

===) Je suggère à Wibee de mentionner que le payement est anticipé via l'application et qu'on ne peut louer que dans la commune où on réside... Cela évitera de devoir se rétracter après... Je n'ai pas lu de clauses non plus pour ceci, pourtant obligatoires dans toutes les CGV...

Noëmie Demunck

Nous avions réservé la voiture en début de semaine pour samedi soir et dimanche dans la journée. Le samedi pas d essence dans la voiture et nous n avions pas reçu le code de la carte pour faire le plein. Nous avons du avancer l argent. Et dimanche à notre grande surprise notre réservation a disparu! Donc pas de voiture. Je ne recommande vraiment pas.

Barbara Doreste

Mon compagnon et moi avons introduit une demande d'enregistrement samedi 6 avril et nous avons fait le paiement. Un délai de 24h maximum est donné pour le traitement de la demande. Un code est envoyé par SMS. Etant donné que c'était le weekend, nous attentions lundi/mardi. Jeudi matin, toujours pas de code envoyé par sms, nous appelons pour savoir ce qu'il en est car nous avons quand même avancé 100€. Personne antipathique au téléphone et aucun geste commercial.

Bref, ne remplit pas ses promesses en matière de qualité de service et nous sommes déçus car il n'y a que cette compagnie dans la région de Nivelles.

Pascal Buski

Malgré des relances par mail, telephone, sms,... aucune réponse pour la (ré)activation de mon compte. Service client défaillant.

Jérôme Hunincq

Aucune réponse après 3 emails à ma demande d'annulation de l'abonnement, mais facturé quand même, pas serieux, aucun support dommage.

sébastien Michel

Voiture d une saleté indescriptible,honteux de louer une voiture dans un état pareil

Myriam Saniez

Bien mais c'est pas assez

Carlos Arturo