Hertz - Vienne Sud - Vienne

Célia Joubert

Service client déplorable.
Ne répondent pas au téléphone sur les heures ouvrées.
Refusent votre demande de réservation en ligne sans vous expliquer les raisons et ne cherchent pas à vous appeler pour trouver des solutions.
À se demander si ces gens-là travaillent vraiment...

Théo Rogé

Anaïs a fait preuve d'un grand professionnalisme tout au long du processus de location. Elle a expliqué clairement tous les détails du contrat, les tarifs, et les conditions de location, ce qui m'a donné une grande tranquillité d'esprit. De plus, elle a pris le temps de m'expliquer les caractéristiques de la voiture que j'ai louée, ce qui était très apprécié.
Le retour de la voiture a été tout aussi simple et efficace. Elle était présente pour inspecter rapidement le véhicule avec sérieux et traiter le retour sans aucun problème.
Je recommande.

Daisy Grandpierre

Bonjour Une équipe au Top dans cette agence ,souriant accueillant pour ma part . Je n’ai pas eu du tout le même accueil dans une autre agence au cap d agde ou je devais prolonger mon contrat un monsieur qui à était super désagréable , Et je tien à remercier la dame de hertz Citroën Vienne agence de la voiture que j’avais en location qui c’est super bien occuper de moi et à gérer à distance le problème ..elle a était super réactive et compréhensible merci à vous .. bonne continuation

Leila Adjadj

Si je pourrais mettre la note de 0 je le ferais. Je n’ai jamais vu une agence aussi malhonnête que eux.
Sans parler de la dame au cheveux noir avec un carré qui est complètement obsédée par ses véhicules.
L’assurance nous as prêté un véhicule de chez eux de catégorie C. La dame nous as laissé faire le départ pour nous prévenir 2h plus tard qu’il faut ramener ce véhicule car elle l’avais promis à un client. Or que le véhicule était à nous pour une durée de 14j.
Elle se permet de se permet de nous dire « d’éviter les trajets inutile » mais qui est-elle? Nous avons le droit à un kilométrage illimité.
Cette dame c’est aussi amusé par la même occasion à inventer une micro rayure qui était dans un endroit improbable impossible d’accès (dans le clignotant sur le rétroviseur complètement invisible à l’œil nu) 45€ pour une chose dont nous ne sommes pas responsable. Sans parler du frais de dossier à 50€. Par la même occasion , pour 10km d’autonomie en moins que ce que le véhicule avait au départ on nous a prélever 22€. Conclusion À FUIR. Je ne me gênerais pas d’en faire part à mes contacts.

Bida Wii

Je recommande fortement un très bon accueil ....je tenais à remercier Anaïs pour son travail et ses explications très claires une personne très souriante contrairement à d'autres sociétés de location. Nous avons beaucoup apprécié le moment passé chez Hertz......

Rémi Vincent

Sans détailler mes déboires, je ne peux qu'avertir les prochains clients d'Hertz que l'expérience que nous avons eu s'apparente à un vol revendiqué.
Afin de limiter le nombre de victimes à venir, je ne peux qu'espérer que cette entreprise sera rapidement en mesure de reconnaître son incapacité à assumer les services qu'elle propose ou qu'une décision de justice la forcera à le faire.
Bon courage à tous.

Johana

Des escrocs, on me demande ma carte pour faire une empreinte, on me certifie que rien ne sera débité, on me débite 347 € alors que c'est l'assurance qui m'envoie et le responsable d'agence que j'ai au téléphone n'assume leur erreur.. c'est encore à moi de faire des démarches afin d'obtenir un remboursement.
Plus d'un mois après, je n'ai toujours pas obtenu ce remboursement..Inadmissible,honteux..

Guillaume Leprevost

Service rapide rapide et de bonne qualité. Véhicule impeccable et fonctionnant très bien.

Accueil très chaleureux et sympathique par la jeune femme en charge des clients.
Très professionnelle, je recommande très fortement.