Avis Location Voiture - Angouleme - Angoulême

Red B.

Monsieur, votre procédure d’identification ne fonctionne pas. Aucun fichier ne peut être téléchargé et une photo prise directement n’est pas au bon format. J’ai essayé de vous joindre 4 fois entre 12h et 14h (heures d’ouverture). Vous me laissez un message à 17h45 pour dire que fermant à 18h30 je ne pourrai pas récupérer ma voiture demain samedi. Sérieusement ?

Celine M.

Si j'ai mis 1 étoile, c'est uniquement parce que je suis obligée de le faire pour publier un avis, mais Avis mérite un bon zéro.
A fuir !!!!
Ne jamais louer un véhicule à cette agence !
C'est une agence fantôme...
Tout comme le service clients qui ne répond ni aux mails, ni aux lettres recommandées.

thierry B.

Restitution le soir à 20h ... bonne chance pour trouver la boîte à clés Avis. Rien à l agence . . Sur la zone de parking aucune indication et sur la seule boîte aux lettres il est mentionné "pas de clés de véhicule de location" .... finalement clés déposées à l agent SNCF..... merci à eux. Pour Avis largement perfectible....

Jeff B.

Le seul intérêt de cette agence est le partenariat avec la SNCF qui permet de récupérer les clés de la voiture louée chez le chef de gare quand l'agence est fermée. Si vous arrivez à Angoulême le week-end, cet avantage est irremplaçable.

Sinon soyez effectivement extrêmement vigilant avec les prélèvements. Prenez des photos de la voiture, gardez une copie du ticket d'essence.

Et ne perdez pas votre temps à essayer d'appeler l'agence. Le numéro ne répond jamais. En cas de problème passez par le numéro du centre d'appels Avis.

Joe G.

Bonjour,
Je n'ai jamais en 10ans de location eu un service si pitoyable.
Certes tous les employés de l'agence ne sont pas mauvais mais malheureusement l'agence est a fuir.
Nous avons payé 200€ de location pour 4jrs et on nous a facture 100€ pour un retard d'une heure au retour.
L'equipe sur place attendu qu'on prenne le train pour nous signaler ces frais supplémentaires et ont ensuite affirmer qu'ils ne pouvaient pas revenir en arriere.
J'ai jamais des avis negatifs, mais la meme leur service client est pitoyable.
Pratique commerciale douteuse et pas claire!
Dommage etant un habitué!

Marc D.

Une fois ils n'on donné une voiture surclassée par erreur lors de la remise des clés et ils ont voulu compenser 2 mois après en me faisant payer la crevaison d'un pneu que j'ai contesté au siège par lettre recommandé et qui a été annulé.
Petit conseil cette agence débite des frais supplémentaires qui ne sont pas justifiés n'hésitez pas à envoyer une lettre recommandée au service réclamation AVIS

Olivier G.

Réservation en urgence par téléphone le 23/08/24 : facilité et accueil trèsbien.
Mais impossible de contacter l'agence par téléphone le lundi 02/09/24 après dépose du véhicule !!

Olivier M.

Cette agence est un fantôme d'agence : le téléphone sonne dans le vide quelquesoit l'heure où l'on appelle et j'ai aujourd'hui trouvé porte close à 14h05 en pleine heure d'ouverture.
Aucun moyen de les prévenir d'un retard dans l'organisation de mon voyage. Je suis débité d'une location qui a été annulée par eux (169,09 €).
Et c'est messieurs-dames des réclamations font la sourde oreille à tous les signalements que l'on peut leur faire.
AVIS est donc devenue une enseigne à fuir et sa concession d'Angoulême gare un scandale de non professionnalisme ... et même de rackettage organisé. TRAVERSEZ LA RUE et adressez-vous à des gens désireux de travailler : rent a car par exemple (hertz ou Europe car aussi)