Hertz Location De Voitures - Lyon Part Dieu Railway Station - Lyon

Kévin Foster

J'ai eu une très bonne expérience avec eux! J'avais réservé en ligne à peine 12 heures avant, et tout a bien été.

Pour la prise de possession du véhicule, je n'ai interagit qu'avec une seule personne: l'employé au comptoir, et il était très amical, et a très bien expliqué la procédure. 5-10 minutes au total pour régler le tout.

Je me suis ensuite rendu à la voiture, qui était à 2-3 minutes de marche (et ascenseur). J'ai retourné la voiture au Hertz de l'aéroport de Lyon (ce qui entraîne un léger frais additionnel, ce qui est normal), et là aussi, c'était rapide et direct.

Ma voiture était déjà un peu endommagée, ce qui est relativement commun quand on loue une voiture en Europe, selon mon expérience. L'employé m'avait bien indiqué où sont situés les dommages, et de revérifier qu'il n'y en avait pas de plus. Ces dommages n'affectaient aucunement la performance de la voiture, sous quelconque forme.

J'ai longuement hesité à réserver avec ce Hertz, à cause de leur note ici sur Maps, mais en rétrospective, je n'avais rien à me soucier!

En fait, c'est ma 3e location de voiture en Europe, et les 3 fois, j'ai loué avec des agences qui ont moins que 3 étoiles sur Maps, et les 3 fois, pas eu de problème du tout. On a tous des expériences différentes, mais voici la mienne. En espérant que ça aide!

GERARD PEDELMAS

Location d’un mois aux USA. Pneu crevé et impossible de joindre l’assistance. Je mets la galette et vu les distances au bout de 80km je trouve et fais changer le pneu et paye 175$, facture acquittée.
Le garagiste me dit aussi de signaler au loueur que l’autre pneu est aussi à changer car très usé…
Pour me faire rembourser, impossible car « c’est l’assistance qui aurait dû être prévenue  et intervenir ». Bref je paye un pneu neuf pour remplacer un pneu très usé, et malgré l’économie d’une assistance par Hertz sur cette distance ils n’ont rien voulu entendre. C’est scandaleux voire malhonnête aussi BLACK LISTEZ CETTE ENSEIGNE HERTZ !!!

Ju Ju

Nous avons eu une bonne expérience avec ce loueur. Le personnel est agréable et arrangeant. La gestion d'incident lors de la location s'est faite de façon claire et fluide.

belgacem jendoubi

Bonjour je vient de réserver un véhicule 2008 ou équivalent. De ce faite on m’impose un véhicule 308 dont j’ai refusé et qui n’est pas équivalent et adapté à mes besoin mais une fois la caution payé il m’on refusé le retour du véhicule même avant que je ne le prenne de leur locaux . Est-ce normal ou c’est dû à mon nom ? Veuillez fuire cette établissement.

Sandrine Pigere

Nous avons eu un bon accueil. Le monsieur que nous avons eu très sympathique et compréhensif car nous avons pu déposer la voiture a notre lieu d’habitation au lieu d’un autre aéroport comme c’était prévu.

Berber Designers

Je déconseille fortement. J'ai loué une voiture chez eux pour 7 jours à partir du jeudi 17h. Je leur demande si je dois restituer le véhicule le jeudi suivant à 17h et la charmante hôtesse m'explique que je peux le restituer jusqu'à 21h sans frais supplémentaire. Je restitue le véhicule à 20h et lorsque je reçois la facture,HERTZ m'a compté une journée supplémentaire en indiquant que j'ai restitué le véhicule le vendredi à 7h du matin. Depuis, j'essaie de les joindre mais c'est impossible. C'est de la malhonnêteté et du vol. Plus jamais je ne louerai un véhicule chez eux. J'aurai du lire les avis avant de louer. Quelle honte !

Some Skills

Les personnes de cette agence n’ont aucune morale et sont encourager à vous faire mettre la main au portefeuille quitte à mentir ( d’ailleurs ils n’y a rien de vrais dans ce qu’ils vous raconteront ), vous ajoutez des options, en jouant sur ce que vous ignorez, leurs seul but et de vous faire payer un max et ils n’aiment pas quand vous prenez l’assurance tout risque, donc conseil évitez les si vous pouvez ou prenez l’assurance ou filmer bien votre véhicule au départ et à la restitutions ( mini griffe jantes etc mais souvent pas suffisant il faudra avoir un recours à un avocat ) si vous avez pris l’assurance ils trouveront un moyen de vous taxer des frais en faisant croire que vous avez restituer le véhicule en retard par exemple.
Aussi le numéro de contact de support en ligne est un mensonge complet, ils parlent à peine français et m’ont menti sur toutes mes questions ce qui m’a poussé à faire une réservation et à annulé une fois sur place ( payer des frais d’annulation … ) petite astuce, n’annulez pas votre réservation si c’est fait en ligne juste refuser de prendre le véhicule.

Je suis ressorti de là avec la gerbe étant tellement déçu du comportement inhumain de ses employés

franck T

Aucune règle d'hygiène chez HERTZ, c'est lamentable.
Des règles sanitaires existent (surtout en cette période Covid) mais ce n'est pas pour eux, on s'en fou du client il est juste bon à payer.
J''ai fait une réclamation et Hertz me répond qu'ils n'ont pas le temps de nettoyer les véhicules.
Un contrôle par les autorités compétentes s'impose.