ТОЙОТА ЦЕНТР КИЇВ АВТОСАМІТ УКРАВТО - Kyiv

Information sur Toyoda Centr Kyiv AutoSmit Ukraïnto

Situé au Adresse: Kharkivs'ke Hwy, 179, Kyiv, Ukraine, 02121, Toyoda Centr Kyiv AutoSmit Ukraïnto est une concessionnaire Toyota de renommée, offrant des services de réparation automobile de haute qualité. Avec un numéro de téléphone facile à joindre au 380445375454, cet établissement est désigné pour fournir une expérience client exceptionnelle.

Caractéristiques et Services Spécialisés

En tant que concessionnaire officiel Toyota, ce centre propose une gamme complète de spécialités, incluant la vente de véhicules neufs et d'occasion, les services de réparation et d'entretien, ainsi que des services complémentaires comme le lavage de voitures et la vidange. L'accent est mis sur la satisfaction du client, comme en témoignent les nombreux avis positifs reçus.

Accessibilité et Confort

Pour le confort et l'accessibilité de tous, l'établissement offre une entrée facile en fauteuil roulant, ainsi qu'un parking adapté aux personnes à mobilité réduite. Les places assises et les toilettes sont également accessibles en fauteuil roulant, démontrant un engagement envers l'inclusion.

Opinions et Avis

Les avis laissent transparaître une clientèle satisfaite. Avec 1511 avis sur Google My Business et un avis moyen de 4,4 sur 5, les clients apprécient particulièrement le service compétent et courtois du personnel, notamment mentionné par Évgen Kononenko, qui a fourni des conseils détaillés et transparents sur différentes modèles de voitures, y compris un essai routier de la Camry. Cette approche client centrée est un atout majeur pour la concession.

Recommandation Finale

Si vous êtes à la recherche d'une expérience d'achat et de service automobile exceptionnelle, Toyoda Centr Kyiv AutoSmit Ukraïnto est la destination idéale. Que vous cherchez à acheter un nouveau véhicule ou simplement à faire réparer le vôtre, rendez-vous sur leur site web toyota.com.ua pour planifier un rendez-vous et découvrir tous les services qu'ils offrent. N'oubliez pas que les services nécessitant un rendez-vous sont obligatoires pour garantir une expérience sans stress et efficace.

👍 Avis de ТОЙОТА ЦЕНТР КИЇВ АВТОСАМІТ УКРАВТО

Vika R.

5/5

Дякую за чудовий досвід покупки нового авто, раніше їздила на інших брендах, але сервіс на Тойоті — кращий. Персонал уважний та компетентний: мене консультував Євген Кононєнко, детально і чесно пояснив переваги й недоліки моделей, що цікавили, також протестилиCamry на тест-драйві. Хочу подякувати всій команді "Автосаміту" за чудове ставлення до клієнтів та високий рівень сервісу. Однозначно рекомендую цей автосалон всім, хто шукає нове авто!

Александр ?.

1/5

Доброго дня.
Мене звати Олександр, та я хочу поділитись відгуком про роботу автосалону Тойота на Харківському.
Одразу вибачаюсь,але це найбільш ублюдське відношення до клієнта,яке я колись бачив.
Наприклад сьогодні я був на Шкоді та Фольксваген та, маю лише позитивні відгуки.
Отже, пройшов тест драйв на Кодіак та Тігуан, вирішив додати до порівняння Рав4 та приїхав до салону, так я не записувався на тест завчасно, але скарга не про це.
Одже, приїхавши до автосалону я спитав за тест драйв та вільний час був лише через 1,5 години я попросив хостес покликати когось бо в мене є кілька питань і почав чекати.
Чекати довелось довго, коли пройшло хвилин тридцять я спитав чи хтось підійде (до речі я чекав Віталія Дудку) який не зміг знайти час для мене. Я звернувся ще раз, попросив покликати когось з керівництва (це теж був Віталій Дудка) він коли спускався сходами ледь не послав хостес і мене разом з нею і сказав що я зайнятий та клієнт (я) почекає!
Я не знаю як керівництво обрало за свого заступника саме цю людину, але то капець.
Двічі був у цьому салоні і завжди тут до тебе відносяться як не пойми до чого,але сьогодні то вже занадто.
Я ще обовʼязково звернуся на гарячу лінію але винним у цій скарзі і в моєму ставленні до салону у який я ніколи не хочу звертатись (друзям також пораджу краще поїхати на Окружну) отже Віталій Дудка такого ублюдського відношення до клієнта я ще ніколи не бачив. Саме через вас я навіть замислився,чи варто купувати Тойоту,адже то прийдеться їздити на сервіс у цей салон та бачи там вас.
Мабуть я до цього не готовий.

Dmitriy

3/5

Обслуживаюсь в Тойота Центр "Автосаммит" несколько лет. В принципе, всегда был доволен уровнем сервиса. 28.06.2024 менял АКБ и заодно решил проверить исправность системы энергообеспечения. Батарею заменили, вердикт проверки системы энергообеспечения - "рекомендован поиск утечки тока 136 мА". Со слоа менеджера (при выдачи авто после обслуживания), причину утечки найти не смогли и установление причины утечки - работа, которую нужно оплачивать дополнительно в другой раз. На мой взгляд, так быть не должно: ни технически (все неисправности должны быть установлены, раз была заказана услуга проверки системы энергообеспечения, стоимость 1 104 грн), ни организационно (поставили перед фактом не во время обслуживания, а при выдаче авто). Как ни странно, после этого визита никто не связывался со мной с вопросами относительно оценки уровня сервиса (до этого такие звонки были всегда). Прошу клиентскую службу сервиса разобраться в данной ситуации. Госномер авто АА5321РІ.
≈==========================
Дополняю отзыв:
через несколько дней после моего отзыва со мнсй связался мастер Арсений, и все то же самое: мол, проверка системы энергообеспечения это одно, а поиск неисправности после такой проверки - это, дескать, совсем другое, хотя я просил разобраться в ситуации администрацию, а не мастера. В общем, предложили записать меня на поиск этой самой неисправности, которую должны были найти еще два месяца назад. А далее произошел вообще треш: через минут 30 мастер звонит повторно и выдаёт: "Вы знаете, вы же меняли аккумулятор у нас, а эту утечку тока обнаружили ДО замены аккумулятора. Поэтому может быть, что сейчас утечки нет. Нужно ЗАНОВО проверить исправность электрооборудования, и если утечка есть, то после проверки искать причину". То есть мне заменили аккумулятор, написали в заключении о неисправности электрооборудования, сказали, что причину нужно искать. А теперь предлагают СНОВА заплатить за то, за что я уже заплатил: за проверку исправности электрооборудования. Ну, а дальше, если неисправность есть, заплатить за то, с чем я был не согласен изначально '- за поиск причины". Это уже ни в какие ворота не лезет!

Юрий ?.

2/5

Был на презентации нового Ленд Крузера 250.
Менеджеры,рассказывающие о возможностях и особенностях нового авто- оказались крайне некомпетентны .Ни одного вразумительного ответа о рамки подвеске нового автомобиля.
А ответ на вопрос,почему на автомобиль за 2,5 млн грн не устанавливают газовые аморты капота вообще убил-:
- Можете установить дополнительно за 10000 грн,мол Тойота сейчас на допах решила хорошо заработать И это на машине в максимальной комплектации
В целом от неуважительного общения с клиентом автосалона остались неприятные впечатления
Если и решу выбрать новую машину- сделаю это в другом автосалоне.

Артем ?.

1/5

Напишу відгук про роботу дилера.
6.12.2024 був записан на роботи до елекртика на 16:30 та проведення планового ТО. При записі просили не спізнюватись так як у електрика дуже щільний графік. А також повідомили, що не зможуть здійснити мийку авто так як вона працює до 20:00 а роботи планується завершити пізніше. При попередньому огляді автівки була дана рекомендація провести очистку ЛФП від бітумних плям-записався також і на ці роботи погодивши що авто залишу на сервісі до наступного дня. І тут все почалось…
Приїхавши до дилера (о 16:27) мені повідомили, що менеджер зайнятий та необхідно (зайняло 25 хвилин) почекати. Через 25 хвилин очікування до мене підійшов співробітник та повідомив, що забере авто щоб я не чекав, так як мій менеджер так і не звільнився. На заперечення з приводу «як забере» адже у мене по запису роботи з електриком і там я маю бути присутній (по типу проведення робіт) співробітник повідомив, що не знає про це і при мені почалось зʼясування перелік робіт на які я записувався та запропонували пройти до електрика щоб пояснити йому що саме мене цікавить (дуже дивно бо усе це в мене запитали при записі і навіть озвучили ціну роботи). Самого електрика ми «знайшли» на задньому дворі салону за роботою з іншим авто. Дивно адже на цей час був записаний я. Ще більшим було моє здивування, коли через відкрите вікно авто з яким електрик працював я почув «нащо ви взагалі приїхали, невже неможна було знайти інфо в інтернеті і самостійно виконати роботи які вас цікавлять?» послугу не надали.
Залишив авто на інші роботи з домовленістю що на наступний ранок мені виконають мийку кузова та проведуть діагностику необхідності зняття залишків бітуму та кількості частин з якої їх необхідно знімати (так як вартість рахується за 1 частину кузова а не за комплекс робіт).
На наступний ранок (11:00) мені зателефонував менеджер та повідомив-авто повністю готове проведені роботи по зняттю бітумних залишків і я можу забрати автівку. Також уточнили як я планую розрахуватись готівкою або картою. Я повідомив що картою.
По приїзду за авто менеджер який мене зустрів взагалі не володів інформацією, він не зміг пояснити чому мені відмовили в проведенні робіт електриком. Також не відповів чому перед проведенням робіт по очищенню ЛФП авто попередньо не зателефонував щоб погодити необхідність та обʼєми робіт (хоча домовленість була саме така). Єдиний коментар який я почув в вигляді відповідей на усі мої запитання а їх було чимало це було «не буду виправдовуватись» та просто мовчання.
Але на цьому історія також не скінчилась. Менеджер повідомив, що не може закрити наряд-замовлення так як на місці немає адміністратора та запропонував оплатити роботи переведенням коштів з рахунку на рахунок. По оплаті також були складнощі так як виявилось що замовником робіт чомусь проставили власника авто (хоча автівку на сервіс здавав не власник) и що проплата повинна йти саме з карти власника і саме з карти ПриатБанку. На запитання коли я отримаю документи (закрите наряд-замовлення) мені дали відповідь, що направлять його в понеділок у вайбер. Звісно ніхто нічого не направив ні в понеділок ні в вівторок так само як і не було дзвінку по контролю якості обслуговування який зазвичай відбувається після відвідування сервісу. Усі намагання додзвонитись у вівторок 10.12 на сервіс закінчились не успішно. В результаті 11.12 будо оформлено скаргу у відділ роботи з клієнтами. Позитивний відгук надам саме про відділ роботи з клієнтом - відчувається, там є зацікавленість у вирішенні питання. 13.12 на Вайбер мені таки направили закритий наряд-замовлення. Та повідомили, що лише на половину розібрались зі скаргою. По факту виявили та підтвердили ряд порушень. І все було добре і можливо я б не писав цей відгук якби сьогодні 18.12 я не отримав дзвінок від менеджера який вів авто з звинуваченнями на мою адресу, що я сам винен що так сталося і якби при його дзвінку про готовність авто після виконання робіт я сказав би що не погоджуюсь з такими обʼємами вони би «щось придумали» Питання одне - що? Приліпили би назад змиті плями?
Дуже негативне враження від даного візиту

Ганна ?.

5/5

Вау, тут просто рай для автолюбителя!Очі розбігаються від крутого вибору машин - є все, що душа забажає! І не просто в салоні, а й на величезному паркінгу. Вдячна менеджеру Андрію Кузьмінчуку -просто топ! З ним була чудова консультація, детально все роз'яснив, показав різні варіантикомплектацій та запропонував тест-драйв. Рекомендую цей салон!

Nataliia A.

5/5

Вчергове користувалась послугами Тойота Центр Київ "Автосаміт" і, як завжди, залишилася задоволена! Їх професіоналізм, швидкість створюють приємне враження.
Окремо хочу подякувати менеджерам центру Салаті Ігорю за приємне спілкування, та за допомогу у вирішенні проблеми з сигналізацією мого авто. Хоча до Тойота Центр Київ "Автосаміт" мені доводиться їздити трохи далі, ніж до інших сервісних центрів, все одно обиратиму їх!!!

Iryna M.

4/5

Салон в целом понравился, размеры впечатляют, но сейчас большинство прострпнства внутри пустует и выбор моделей для физического осмотра очень скуден. Понимаю, что эта ситуация временна и объяснима глобальными проблемами с заводами-изготовителями чипов, но сама картина конечно выглядит не очень оптимистично.
Очень неудобен заезд в салон, если ехать со стороны Ленинградской площади.
На сервисе всё прошло достаточно оперативно. Установили оригинальные брызговики, а менеджер Сергей даже обрадовал 20% скидкой, как приятным бонусом за первый визит, так что жаль, что в отделе аксессуаров не было в наличии защиты картера и КПП, а то сразу бы и его установили. Девушки-администраторы конечно могли бы быть более клиентоориентированными, а не заниматься своими делами и постоянным общением либо с коллегами или по телефону. В месте ожидания не хватает автомата, где можно было бы что-то докупить к кофе или чаю, но возможно, просто в данном салоне это не особо пользуется спросом.