Enterprise Location de voiture - Aéroport De Biarritz - Anglet

Patrick A.

J’ai rendu la voiture de location nickel, petit conseil à tous : nettoyer même sous la voiture des endroits qui ne se voient pas : bas de caisse et rayures invisibles. Ils m’ont pris 200€ abusé. Cf photo vous la trouvez la rayure qui m’a coûté 200€

Céline M.

Très satisfaite.
Un accueil particulièrement chaleureux de la part d'une équipe de trois personnes très agréables et professionnelles. Elles ont pris le temps de tout m'expliquer avec clarté et patience. L'état des lieux du véhicule a été réalisé avec une grande minutie, en examinant chaque détail. À la restitution, le processus s'est déroulé tout aussi parfaitement : nous avons vérifié ensemble l'état du véhicule, et tout était en ordre. Je suis repartie sereine et entièrement satisfaite. Je recommande !

Bernard S.

Service impeccable; Simplicité des démarches, état du véhicule, très bon accueil de l'ensemble des intervenants lors de la remise et du retour du véhicule, reconduite au domicile après retour du véhicule en agence. Très satisfait de l'ensemble des prestations proposées par interprise (première expérience pour moi).

Barbara B.

Malheureusement je partage la même opinion de la plus part des critiques cités ici dessus. Malheureusement ma voiture m'ai lacher et mon assurance m'ai envoie sir cette enseigne pour la location d'un véhicule de prêt. Quand j'ai récupéré cette voiture elle avait déjà des coups et un éclat dans le pare-brise. Une semaine après j'ai déposé la voiture en agence et étonnement un tout petit éclat est apparu côté conducteur. Malheureusement je n'avais pas de preuve pour ce deuxième éclat, mais le premier que était déjà bien présente dans la date de reprise de la voiture est bien désigné sur la fiche, il m'ont dit a l'agence qu'ils allait voir par rapport a ce premier impact car il était de plus grande taille et situé dans un endroit du pare-brise plus embêtant.
(Oui en sachant que se deuxième fameux tout petit éclat ça ne gêne rien a la conduite, tellement que moi j'ai jamais repéré).

Alors au jour d'aujourd'hui cette entreprise me réclame 682€ pour ce petit éclat!

C'est horrible cette entreprise, "minable" vouloir que je règle un pare-brise qu'était déjà endommagé.

Je déconseille A FUIR VRAIMENT.

Léa G.

A FUIR !
Comment est-il possible que des sociétés comme celles là aient encore pignon sur rue.
J’ai loué une voiture dans le cadre d’une assistance (donc, j’ai pas eu le choix)
L’état des lieux était sommaire, deux lignes sur un papier alors que la voiture était déjà bien amochée
J’ai réalisé 20km avec cette voiture, je n’ai même pas eu le temps de faire de l’essence ni passer l’aspirateur tellement l’utilisation était sommaire et soignée.
A mon retour je me fais sauter dessus par une exploitée pour faire l’état des lieux de sortie, en 10 secondes comme par hasard il y a un éclat non constaté.
En 20km, franchement, impossible.
Sauf que j’ai aucun recours, deux lignes d’état des lieux.
Ils ont plus vite fait de me prélever 1500€ que de réaliser un état des lieux correcte.
Des démarches vont être entreprises pour cette arnaque !

Donc si voulez vous faire avoir, n’hésitez pas.

Gilles M.

Très mauvaise expérience vécue récemment, véhicule rapporté impeccable avec plein d'essence, mais rapporté en dehors des horaires d'ouverture de l'agence, clé déposée dans la boîte . Après avoir appelé l'agence quelques heures plus tard pour demander si ils avaient bien effectué le retour du véhicule, ils m'ont assuré que tout était bon et que le retour véhicule avait été effectué sans problèmes décelés. Je constate un mois après sur mon relevé de compte qu'une tentative de prélèvement à été tenté sur mon compte , sans justificatif mail ou autre , heureusement rejetée par ma banque , certe d'un montant pas très élevée mais procédé totalement frauduleux. En dépit des nombreux risques que comportent une location de véhicules aujourd'hui , auquels s'ajoute les méthodes qu'emploient les sociétés de locations de véhicules , la confiance finira par se rompre définitivement , au profit de la vente entre particuliers.Pour ma part , une mauvaise expérience auprès d'une enseigne me suffit à ne plus jamais renouveler l'expérience où que ce soit avec cette enseigne, surtout faites part de vos mauvaises expériences au plus grand nombre et chaque fois que l'occasion s'en présente, l'impact peut être considerable contre une fraude malheureusement trop repandue

emmanuel B.

A fuir immédiatement!!! Les employés (prénom) Martin et sa collègue sont injurieux et méprisants. Au téléphone, ces personnes font un monologue et vous disent que votre vie ne les intéresse pas, et pour au final, vous raccrocher au nez. Au comptoir de l'agence,
nous avons réservé un véhicule 7 places (5008) pour 14h et nous préviennent à 15h que ce véhicule n'est plus disponible. Ils sont incompétent et
Tous les avis le prouve. D'ailleurs je vais poser une main courante à la gendarmerie. Allez plutôt à côté chez hertz ou sixt.

Antoine C.

A fuire au plus vite !
Mon assurance m'a pris un véhicule de location car j'ai eu un accident ou je ne suis pas responsable. Premiere fois pour moi que j'ai une voiture de location. Le loueur me dit qu'il y a des assurances de 50 - 35 - 25 euros et me demande laquelle je veux. je prends donc la moins cher car il ne me propose pas de ne pas prendre.
Apres envoie de la facture en mon assurance on me dit que je pouvais refuser alors que le loueur ma seulement proposer 50 - 35 - 25 euros.
Faire de la vente forcée sur des personnes qui n'y connaissent rien du tout.
Et quand tu contact le service client pour expliquer ton probleme, bizarrement aucune réponse...