Hanroad - Saint-Herblain

frederic dupont

J'ai acheté d'occasion un trek 5+ de 2021.
Le propriétaire précédent avait montré un panneau solaire d'une façon pas très catholique au niveau du câblage. J'ai contacté le site de Saint Herblain. La secrétaire a été d'une gentillesse extrême et m'a directement passé le technicien. Ce dernier(zut je ne sais même pas son nom🙄) m'a super bien expliquer le cheminement du câble pour retrouver le pré câblage avec la couleur des fils a chercher. Je démonte un panneau comme indiqué et Bingo je trouve les 2 câbles au bon endroit avec les couleurs prévues🎉. C'est incroyable en 2025 de trouver des personnes aussi compétentes et impliqués.
Évident que je m'arrête dès que je passerais dans le coin pour les remercier et mettre enfin un visage sur mes interlocuteurs.
👍👍

Benoît Jouffroy

Nous avons récupéré notre Trek5+ neuf hier chez Hanroad St Herblain et c’est parti pour le sud à travers le Cantal! 🏖️ ☀️
Merci à Simon pour son sens de l’accueil, même avec béquilles, de la vente, et du conseil 👍🏻👍🏻👍🏻.
Quelques petits ajustements nécessitent qu’on reviennent mais nous avons pleinement confiance dans la sav de l’atelier avec Fred 🔧🪚
Merci aussi à Christiane pour sa diligence dans le suivi du dossier et la célérité de réception de la carte grise, J+2 😳
Enfin merci Didier pour les cafés ☕️

Stef Fleuret

Bonjour,
Un grand merci à Grégory pour tout le travail de réparations et de réajustements de mon van de 6 ans.
Un accrochage m a permis de prendre rdv et de faire réparer plusieurs petites choses qui traînaient ( ces dernières années, j ai passé deux fois 10 mn dans le hall d accueil sans qu on vienne me voir, la concession a déménagé sans prévenir les nouveaux acheteurs : j avais alors décidé de ne plus y revenir).
Je mets donc cet avis avec 5 étoiles pour faire honneur au travail parfait, jusqu à des tout petits détails, de l atelier. Merci et Bravo !

Charlie Foinel

Je suis extrêmement satisfait de mon van Hanroad ! Après plusieurs mois d'utilisation, je peux affirmer que ce van répond parfaitement à mes attentes. La qualité de fabrication est excellente et le design bien pensé. L'aménagement intérieur est à la fois fonctionnel et confortable, ce qui rend chaque voyage agréable.

Le service client de Hanroad mérite également une mention spéciale : l'équipe a toujours été disponible et réactive pour répondre à mes questions et m'aider à tirer le meilleur parti de mon van.

dominique VILLATE

Impossible d’avoir un SAV au téléphone en gironde. Mon VAN prend l’eau par le toit et inondé les bacs du haut avec les prises usb inondées. Le concessionnaire Debard m’a dit clairement au téléphone d’aller voir ailleurs car il en avait marre du SAV et que ce n’était pas une priorité. Franchement c’est une honte !!! Nous ne pouvons pas se servir du toit en temps de pluie donc compliqué de partir. J’avais hésité et voulais acheter français et voilà le résultat !! J’ai fait 2 mails sur le site sans retour. Une garantie qui peine à être validée donc après ce sera une expertise avec l’assurance

Lauan P.

Une équipe à St Herblain très réactive et facilitatice à la fois pour l'achat puis le suivi SAV. Notre dossier a été bien pris en compte et l'équipe est d'une grande gentillesse.

Céline Faucon

SAV déplorable pour nous aussi .
Toit relevable aux multiples fissures sous le panneau solaire et liées à la mauvaise fixation de ce dernier, collé trop à même le toit, la chaleur ayant fait éclater le composite. Nous avons contacté Hanroad par courrier recommandé pour ce vice de forme.
Ils n'ont même pas daigné répondre. Nous en avons eu pour plus de 3500€ de réparations , entièrement de notre poche,
c'est moche !

Fabrice Pairault

Un grand merci au SAV de St Herblain qui m'a guidé au téléphone pour la résolution d'un problème électrique sur mon Trek 5.