Enterprise Location de voiture et utilitaire - Agen Sud-Ouest Estillac - Le Passage

Aurélien BAYOL

L'accueil est très bon. Les explications aussi sur le véhicule. J'ai eu droit à un SUV boîte automatique hybride Austral de Renault finition Alpine de 30000 km pendant 4 jours via mon assurance auto et la conduite fut très agréable. C'est parfois l'occasion de découvrir d'autres véhicules. Je n'ai rien à dire. Véhicule propre, et l'agence a été très serviable et je remercie l'équipe (on m'a déposé au garage Mercedes pour récupérer mon véhicule).

Jean-Denis ROUX

Je suis un client régulier, et à chaque fois j'apprécie l'accueil chaleureux et professionnel de l'ensemble de l'équipe, ainsi que la bonne organisation de l'agence (temps d'attente, qualité des véhicules, rapidité des démarches, prise en compte des demandes particulières). Un accent est mis systématiquement sur la sécurité : bravo !

Emile BENQUET

La prise en charge de mon véhicule de location et l'accueil de Paul samedi 7/12 s'est très agréablement déroulée
Je viens de le ramener ce jour (11/12) et tout s'est passé de manière fluide , en toute courtoisie
Vraiment rien à dire sur cette agence de location

Rislaine Azzouzi

Une expérience de qualité.
Chloé et Paul sont très impliqué et très professionnel dans leur travail. J’ai senti un accueil chaleureux et surtout un accompagnement whaouu. Le lendemain de la location je suis surprise de recevoir un appel pour me demander si j’étais satisfaite et si j’avais une question concernant le véhicule.
Anthonio merciiiii et bravo pour la propreté vous êtes très minutieux merci.

Véhicule rendu je suis totalement satisfaite de cette expérience.

Merciiii Chloé Paul et Anthonio

hélène Dabos

Nous avons eu une très mauvaise surprise, le lendemain de la location (la voiture avait fait 10km le 1er jour) nous les alertons sur le fait que le pneu a une crevaison lente.
Effectivement l'hôtesse avait vu le voyant s’allumer et l'avait regonflé juste avant de nous la louer.
Elle nous facture néanmoins la mèche alors que la voiture était déjà crevée. et nous dit que nous avons eu de la chance sinon elle nous facturait le train de pneu avant.

C’est injuste, et de très mauvaise fois.

Ne vous fiez pas à leur lien (sous la réponse de mon avis) car j'ai effectué la démarche, et sans surprise, aucune réponse...
Je viens par contre de recevoir un mail du service sinistre : facture complémentaire, alors qu'ils m'ont loué une voiture au pneu crevé !

Hélène Pinto

VOLEUR ! Après 2 mois de location avec une voiture déjà bien cabossée, nous faisons l'état des lieux final, la voiture était en tres bon état, vraiment rien à signaler ! Seulement on nous dit qu'il fallait attendre le retour du responsable pour valider le retour du véhicule. 2 jours après, on nous signal que des réparations vont être faite sur le véhicule. Puis plus de nouvelle. Premier prélèvement sur notre compte : 250€ .. un mois et demi après 577€ de plus... aucun état des lieux, aucune factures, aucun expert ne nous ont été envoyés !!! Une simple EMPRUNTE BANCAIRE a laissé le chant libre à ces voleurs. Qui se sont fait leur réparations tranquillement sur le dos de clients honnêtes ! Entreprise à VRAIMENT ÉVITER !!!!!

Le Lot 46! Une surprise à chaque pas

Et bien c'est bien la première fois qu'il m'arrive des choses comme ça chez un loueur ! Je prend un opel corsa pour 15jours via Axa assurance. Lors de la prise en charge la voiture je fait le tour de véhicules avec le jeune homme de l'agence. Tout est ok et prêt à signer sauf que je regarde l'état des pneumatiques et là grande surprise ! Deux pneus AV plus que au témoins. Je le fait constater par la personne presser de me faire signer sa tablette et là par courtoisie je lui propose de les faire changer très vite et vue l'usure je lui propose de le faire à 14hoo dès mon passage chez un professionnel du pneumatiques. Là il me dit qu'il est d'accord et qu'il s'arrange à 14h00 pour une prise en charge . Du coup après une prise en charge à Agen je décide de Manger à Moissac et attendre l'ouverture du Taqui pneu Euromaster de Moissac . A 14h10 le responsable de Euromaster appelle le responsable de l'agence de location et là commence un grand sckech ! Digne d'une comédie ! Ah met non ce modèle est trop chèr ! Ah oui mais la il faut trouver tel modèle etc etc ... 15h00 toujours pas de solutions ! 4 échanges x supérieurs et à chaque fois trop chers ! Très déçu d'avoir voulu rendre service et vouloir arranger une situation et d'en payer du temps et aucun arrangement pour satisfaire leurs clients.
Obliger de menacer le responsable d'agence d'aller faire constater à la Gendarmerie voisine de 200mn de chez Euromaster que je venez de louer une voiture avec deux pneumatiques quasiment lise . Ce qui est sûr au dirent du directeur de Euromaster c'est une honte de louer une voiture avec des pneumatiques dans cet état ! Voilà... histoire aurait pu s'arrêter là ! .... mais non la voiture louer des les quelques kms après à donner des signes lumineux assez inquiétant ! Niveau d'huile bas, problème de frein, et même comme quoi l'embrayage chauffe et en fait la voiture à 69000kms n'avez sûrement jamais réviser ! Voilà
Et pour courroner le tout à la restitution de la voiture je découvre que j'ai signet pour 1500euris de cautions alors que l'on m'avez annoncer 250euros .... car entre temps j'ai percuter un chevreuil qui m'a endommagé l'aile de la voiture .
Bref un agence à banir car ce sont des gens malhonnête et qui plus est assume aucune responsabilité. Juste bon à payer une voiture très mal entretenu qui a 69000 kms est un danger public sur la route . Prochaine fois je refuse la location !
Je ne parlerai pas du personnel malhonnête et pas du tout commerçant !
A fuir ! Ils vont bientôt déménager pour se rendre proche de l'échangeur mais j'espère que cet vis vas suivre !

COUCOUT FRANCIS

Location faite par mon assurance du 01 au 07 octobre: Un très bon accueil pour la prise du véhicule en prenant le temps d'apporter les informations nécessaires et idem à la restitution .
Si j'ai besoin à titre personnel j'irai de nouveau à cette agence