Enterprise Autovermietung und Transporter - Berlin-Wedding - Berlin

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Nie wieder Kapweg! Ich bin US Stammkunde bei Enterprise! Berlin ist eine Katastrophe, der Kapweg ist unterirdisch! Man berechnet mir den falschen, fast doppelt so hohen, Mietpreis, zieht das Geld klammheimlich von der Kreditkartkarte ab, schickt mir nie eine Endabrechnung, alles NACHDEM diese grünen Jungs, die nie freundlich sind, einen ewig warten lassen und keine Kundentoilette haben/anbieten, in der Filiale mir gesagt haben, dass alles OK ist! Diese Filiale betrügt und das Ding geht jetzt zum Anwalt und in die Klage! Bengels, in den USA wärt Ihr in 5min Euren Job los!

Laura

Ich hatte einen Transporter für meinen Umzug gebucht und eine halbe (!) Stunde vor der Abholung einen Anruf bekommen, dass das es leider keinen verfügbaren Transporter gibt. Erst nach wiederholten Anrufen habe ich das dann schriftlich von der Filiale bestätigt bekommen. Dann musste ich mir für sehr viel Geld kurzfristig einen anderen Transporter organisieren. Ich würde jedem davon abraten dort einen Transporter zu reservieren, wenn man darauf angewiesen ist, diesen an dem Datum auch zu bekommen!

Ali TaJ (َALI.Tajfirooz)

Schlechteste Erfahrung mit Enterprise Autovermietung

Ich bin zutiefst enttäuscht von meiner jüngsten Erfahrung mit Enterprise Autovermietung. Ich hatte eine Fahrzeugreservierung für einen wichtigen Termin gemacht und diese Reservierung wurde ohne meine Zustimmung storniert. Ein Mitarbeiter hat mich kontaktiert und behauptet fälschlicherweise, dass ich die Stornierung selbst beantragt hätte – was absolut nicht der Fall ist.

Dieser Mitarbeiter versuchte zudem, mich zu überzeugen, die Reservierung zu stornieren, was ich ausdrücklich abgelehnt habe. Trotz meiner klaren Kommunikation und der Bestätigung meiner Reservierung, hat der Mitarbeiter in seiner E-Mail behauptet, ich hätte die Stornierung angefordert. Dies ist unehrlich und inakzeptabel.

Aufgrund dieses Vorfalls musste ich meine Reisepläne ändern und hatte erhebliche Unannehmlichkeiten. Es ist enttäuschend, dass ein so renommiertes Unternehmen wie Enterprise solche unprofessionellen und irreführenden Praktiken zulässt.

Ich hoffe, dass andere potenzielle Kunden diese Bewertung lesen und sich überlegen, ob sie ihre Buchung bei einem Unternehmen tätigen möchten, das so unverantwortlich mit Kundenreservierungen umgeht.

Steven Gabriel

Hier wird man freundlich und gut bedient, keine Schnellabfertigung wie am Flughafen. Wenn man in Nordberlin lebt, eine hervorragende Autovermietung. Vielen Dank an Frau Boger für die gute Beratung!

Ralph Siegismund

Bis jetzt immer sehr freundliches Personal gewesen. Nur die letzte Anmietung am 13.04.24 war eine Enttäuschung. Sehr unfreundlicher Mann. Ein Ton wie auf dem Kasernenhof. Nicht nur uns gegenüber, sondern auch anderen Kunden mit denen er telefoniert hat. Eine Übergabe am Fahrzeug fand nicht statt. Der andere Mitarbeiter war nicht auffindbar. Auto hatte Mängel die nicht im Protokoll standen (fehlende Laderaumabdeckung). Mussten wir erst reklamieren damit es protokolliert wird. Auto war nicht vollgetankt. Es war unmöglich es mit dem gleichen Tankstand wieder abzugeben. Also zur Sicherheit voller gemacht als nötig.So kann man auch zusätzlich Geld verdienen. Nächstes mal vielleicht doch lieber zu Sixt? Häufig etwas teurer dafür aber bisher besserer Service.
Edit: Waren zur erneuten Anmietung wieder bei Enterprise weil der günstigste Anbieter. Diesmal stimmten Service und Freundlichkeit. Deshalb gerne wieder.

Nobody Nobody

Bisher immer sehr gute Erfahrungen gemacht, aber mit der derzeitigen Besetzung der Filiale bei der letzten Anmietung nur Stress gehabt. Das reichte von Unterlassen der Vermieterpflichten (Fahrzeuwartung) , über nicht einhalten von Absprachen(Abstellort nach Mietende) bis hin zur Nötigung, das Fahrzeug bei Rückgabe im Halterverbot (Zeichen 283 StVO)zu parken. Hierzu halte ich mir nach anwaltlicher Beratung auch noch eine Strafanzeige wegen Nötigung offen. Das mache ich jetzt vom weiteren Verlauf der Rückzahlung der Kaution abhängig. Desweiteren werden ich mich auch in der Zentrale über dieses rechtlich fragwürdige Verhalten beschweren. Diese Filiale im Kapweg kann ich nicht mehr empfehlen, im Gegenteil, ich rate jedem davon ab.

Sabine Bohlen

Habe gute Erfahrungen mit dieser Filiale gemacht, freundliche und korrekte Mitarbeiter. Mir wurde sogar ein komfortableres und sehr neues Auto als kostenloses Upgrade vermietet.

Michaela Wlach-Schyroki

Alles super abgelaufen. Über Entgegennahme und Abgabe des Fahrzeugs. Fahrzeug im guten Zustand. Nette Kundenbehandlung. Alles top.