Lafitenia Bikes - Location vélo, surf et scooter Saint-Jean-de-Luz - Saint-Jean-de-Luz

Marie-Claude Corre

Super expérience... sous la pluie ! Les vélos ont tenu le coup ! Le vélo avec assistance au niveau du pédalier et bien meilleur que l'autre (classique : assistance roue arrière ). Encore merci pour notre séjour au Pays Basque.

Sophie Pennec

Excellent accueil et vélos au top pour notre journée de balade entre Saint Jean de luz et Biarritz ! Nous avons profité du service de livraison et reprise des vélos directement à notre hôtel. Les vélos sont supers, le parcours est sécurisé et l'option électrique plus sue bienvenue compte tenu des montées !

Didier REGUILLON

Une superbe matinée en vélo à assistance électrique grâce à Lafitena Bikes !
Réservation facile et super accueil.
Nous avons vraiment apprécié la visite de la Côte Basque en 2 roues...assistés ?
Merci, nous reviendrons !

Emilie Moritz

Nous avons réservé à la dernière minute pour des vélos et des planches de surf. Les 2 fois nous avons eu une superbe expérience ! Des vendeurs très sympa et sans prises de têtes, malgré les problèmes que nous leur avons fait rencontrer.
Je recommande vivement

Guillaume Abaziou

Expérience désagréable avec ce loueur de vélo. L’équipe à l’air très sympa au premier abord mais le ton change vite en cas de problème. Lors de notre première location (3 vélos électriques premium avec sièges enfants), ma femme enceinte a signalé qu’il manquait une sonnette sur son vélo. Un membre de l’équipe lui a répondu qu’ils ne mettaient pas de sonnettes sur les vélos électriques… Réponse très limite, surtout que les 2 autres vélos avaient des sonnettes et que, sauf erreur de ma part, la sonnette est obligatoire en France sur les vélos. Heureusement, un autre membre de l’équipe a pris en charge la situation et a installé une sonnette. Le reste s’est bien passé, et nous avons décidé de louer à nouveau quelques jours plus tard, cette fois 4 vélos électriques premium avec une remorque sur mon vélo pour transporter deux enfants de 4 ans.
Le vélo était mal réglé et l’assistance électrique ne fonctionnait pas correctement, rendant les montées très difficiles. Je pensais que la remorque et les enfants étaient trop lourds pour la puissance du vélo, mais un ami ingénieur a eu l’idée de vérifier après 2 heures l’aimant positionné sur la roue arrière du vélo. Miracle, le compteur s’est mis à fonctionner et l’assistance électrique m’a permis de rentrer sans problème.
J’ai donc demandé une compensation au loueur pour le vélo qui n’a pas fonctionné correctement pendant les deux tiers du trajet. Ma demande a été refusée au motif que j'aurais dû contacter l'assistance technique et qu’ils auraient envoyé un réparateur. Le vendeur m'a ensuite proposé un avoir, mais nous n’avions pas le temps de l’utiliser avant la fin de notre séjour. Suite à mon mécontentement, le vendeur s'est montré irrespectueux et m'a limite demandé si je n'avais pas honte de demander une réduction pour cela, estimant que ce n’était pas très honnête de ma part sachant que j’avais utilisé le vélo.
Ne pas accepter un geste commercial alors qu'on ne donne pas un bon service est une chose, mais manquer de respect à un client en est une autre. Je dois avouer que je lui ai moi-même manqué de respect en retour. J'ai également écrit à la direction une fois la colère passée pour voir s’ils souhaitaient réparer leur erreur et éviter mon mauvais commentaire, mais ils ont perçu cela comme du chantage (je me suis sans doute mal exprimé dans mon mail) et n'ont pas souhaité donner suite.

Family Artola

Encore merci pour acceuil et votre disponibilité. Une équipe super sympa et efficace. Un vélo et des accessoires à la hauteur de nos attentes . Rapport qualité prix top. On reviendra !!!

arnaud vanvlassenbroeck

Location ce jour de vélo à assistance électrique , matériel de très mauvaise qualité impossible de monter les côtes . Regardez le commentaire en dessous nous avons eu les mêmes problèmes avec les mêmes réactions.
À fuir.

Allez chez Bizicletta à Saint Jean et vous serez très satisfait.

Erwan BOSSER

Merci pour votre accueil et bon humeur...une équipe jeune et dynamique ! Gardez votre sourire et pensez à apprendre un peu le breton 😉 kenavo