ADA I Location voiture et utilitaire Caen - Caen

Emmanuelle Mazars

Dans le cadre d'un dossier d'Assistance pour un véhicule en panne, le service d'assistante m'a mis en relation avec ce loueur pour une voitre de prêt. Habitant en Ile de France, une fois ma voiture réparée (un jeudi), j'ai du rendre le véhicule sous 48 heures. En raison d'un problème d'organisation je n'ai pu rendre le véhicule que le lundi matin. Une facturation supplémentaire pour 2 jours (dont le dimanche où l'agence est fermée mais j'étais sur place à ce moment là) à donc été faite et ma carte à été débitée sans que je sois informée du montant et sans mon autorisation.
Je précise que le déplacement dans le sud était prévu depuis longtemps en vu de signer un contrat de location pour notre déménagement prévu dans la région et en aucun cas un week-end loisirs comme l’entend ce cher monsieur. Mauvaise fois jusqu’au bout !

Laure-Anne Leneveu

Pas fiable!! Réservation annulée en dernière minute!!! L’agence de Caen n’est pas professionnelle.
Réservation faite en ligne 1 semaine en avance, pour un retrait en aéroport un vendredi matin à 8h via le site et confirmée par mail. Précision faite dans le mail de confirmation de resa que le permis de conduire et une caution sera demandée au retrait du véhicule. Donc dans ma tête, rien à prévoir, tout se fait au retrait du véhicule (ce qui est plutôt courant).
La veille, en sortant du boulot à 18h30, je vois que l’agence a tenté de me joindre à 15h50 + mail précisant que s’ils n’Ont pas copie de mon permis avant 17h, ils annulent ma location. Ce qu’ils ont fait!!!
Je me suis donc retrouvée sans voiture à la dernière minute!!! Et un certain Franck m’a gentiment envoyée balader, c’était de ma faute si je n’avais pas décroché à temps (je le redis: la veille, 1h avant la fermeture d’agence)
Heureusement, ADA de Evrecy m’a sauvée en trouvant une voiture et en venant me chercher à l’aéroport. Merci à Valerie de l’agence ADA d’Evrecy pour son sens du service et de l’accueil !

Plomberie-Caen Meslin Freddy

Bonne équipe. Serviable et arrangeant.
Accueil loin devant certains concurrents à proximité.

Virginie Louveau

Un grand merci à Franck et son associé qui nous ont aidé à un moment où mon fils de 20 ans avait besoin d’une voiture. Merci pour leur écoute, leur patience… leur professionnalisme !
Je les recommanderais sans aucune hésitation.

gwendoline langon

Suite à une panne de voiture près de Caen, notre assurance nous a envoyé chez ADA pour récupérer un véhicule. Nous avons été ravis du service fourni.

Le loueur était très sympathique, le véhicule en lui-même était propre et agréable à conduire (il nous a bien rendu service pendant l'immobilisation de notre voiture ?)

Je recommande cette agence, merci à vous pour votre professionnalisme ?

Amandine Alberto

Je déconseille cette agence aucun Professionnalisme ne cherche qu'à gratte jusqu'à vouloir facture le lavage extérieur de la voiture 40e dommage aux assureurs de nous avoir envoyé chez eux !! Chez la concurrence on nous demande de ramener le véhicule dans l'état à part le plein bien sûr

Enzo Larcheveque

Bonjour
après avoir eu un accident avec mon véhicule. Mon assurance est passée par cette agence de location pour le prêt d’un véhicule.
Très bon véhicule, très fonctionnel sur ça pas de soucis.
Cependant une caution de 1000 euros demandée, chèque pas accepté pas à la portée de tous de nos jours, j’ai donc réglé la caution en liquide mais ça, à la rigueur ce n’est pas le plus embêtant. Le service clientèle est très limite. Au moment de rendre le véhicule je n’ai pas pu aller remettre le plein d’essence avec mon boulot c’était compliqué en terme de timing et j’avais oublié ma carte. je précise donc que je paierai une facture avec le liquide de la caution précédemment versée. De là le monsieur devient très agressif et me parle de la propreté du véhicule notamment à l’arrière alors que je l’ai rendu exactement dans le même état que je l’ai eu sachant que je suis monté seul dans le véhicule et jamais à l’arrière et qu’il me facturerait un plein d’essence 200 euros. Je sens que la pression monte je décide donc pour apaiser la tension de prendre du temps pour aller mettre de l’essence quitte à arriver en retard au travail. De retour avec le pleins je me rend compte que l’agence est fermée, j’ai dû attendre 20/30mins le retour du monsieur alors qu’il savait pertinemment que je revenais. Ça ne s’arrête pas là, après avoir mît le pleins monsieur toujours très tendu n’est toujours pas satisfait, et me demande le ticket. Je lui demande en quelle honneur? Puisque le pleins a été mis. Il me sort une excuse bidon comme quoi j’aurai pu mettre de l’éthanol dans le véhicule et qu’il est stipulé dans le contrat que je dois ramener le ticket quand je met de l’essence. Ma patience s’arrêtant le je monte également dans les tours et lui fais lire son contrat pour qu’il se rende compte que rien est stipulé à ce sujet et qu’il redescende car depuis le début son agressivité et sa façon hautaine de me répondre ne me plaît pas et que ce n’est pas une attitude à avoir quand on a une clientèle . Il finit par s’excuser et avouer son erreur. Après avoir lu certain avis sur l’entreprise, je pense que ce monsieur profite des gens qui peuvent avoir moins de répondant et avec qui il peut un peu profiter pour gagner un peu plus d’argent. Mais quand il y’a du répondant il est moins prompt à profiter des gens.
Je ne conseil pas cette entreprise.

Marie Perret

Suite accident mon assurance m'envoie chez ada pour récupérer une voiture de prêt. 1er abord monsieur très sympathique. Aujourd'hui je rends la voiture, ma foi oui avec le temps, la météo, les moissons et les travaux, elle était poussiéreuse ! Le monsieur me fait remarquer désagréablement que le véhicule est pas propre. J'explique à ce charmant monsieur que je suis désolée mais que je n'ai pas eu le temps du tout. Je ne suis pas contre lui payer le lavage. Et là Il me facture 40 euros !!! Pour un lavage ! 40 euros alors que j'en aurai eu pour 10euros, si ce n'est pas du vol !! Je leur fait remarquer le prix élevé, on me dit que c'est écrit sur un papier, papier que je n'ai pas eu... Sinon croyez moi bien qu'à 40e j'y serai aller leur laver leur voiture !
Bref attention car dès que ça ne leur plaît pas, vous allez le savoir !
Personnel pas du tout arrangeant ni compréhensif.