E.Leclerc Location E. - Neufchâtel-en-Bray

Marion Prat

Hôtesses d’accueil pas du tout aimables, qui ne disent pas bonjour aux clients, préfèrent parler de leur vie et réfléchir à qui part en pause plutôt que s’occuper des clients.
“RESPONSABLE DES VÉHICULES DE LOCATION” menaçant lorsqu’il nous dit que le camion n’a pas été lavé alors qu’il était encore mouillé du lavage fait 2min avant. Ils nous a parlé comme des chiens, ça fait beaucoup pour des personnes qui sont censés travailler directement avec des clients. On est bon qu’à payer et c’est tout !
Ça ressemble bien à la FRANCE d’aujourd’hui! Toujours payer pour des services de médiocres avec des gens aigris !

Merci Leclerc! Merci à vos hôtesses d’accueil pour leur sourire, et merci à votre “responsable des véhicules de location” pour cet échange enrichissant! (Je préfère terminer par une note d’humour!)

Jérémy

Bonjour je me permets de mettre un avis car avant de louer j'ai regardé et j'ai été effrayé alors que les hôtesses sont agréables l'agent de sécurité est certes un peu tatillon mais il fait son travail. Je ne mets jamais 5 étoiles car personne n'est parfait mais je suis ravi!!!

Marion L.

3e ou 4e fois que je loue une camionnette dans cette enseigne. Aucun problème les premières fois.
Mais cette dernière fois, on m'a attribué un frottement sur le pare-choc arrière qui n'était pas de mon fait. La camionnette était encore mouillée lors de l'état des lieux de départ, j'ai dû passer à côté de cette légère trace (j'aurais dû être plus vigilante). Lors de l'état des lieux de retour, la personne qui a fait l'état des lieux avec moi et qui a constaté le frottement (attention, on parle ici d'une légère trace, vraiment pas grand chose, je tiens à le préciser) m'a accusée d'être de mauvaise foi. Bref, un mauvais moment et étant donné que j'avais signé l'état des lieux de départ, j'ai dû régler la coquette somme de 354€ pour le sinistre !!!
Un conseil : soyez extrêmement vigilant lors de l'état des lieux de départ ou ne louez jamais là-bas.

THILLARD E.

J'ai loué deux fois chez eux. La première on nous donne un camion plein d'herbe. La seconde, on nous fait relaver le camion 3 fois car il y avait 3 moucherons sur le rétro. Cherchez l'erreur. En plus de cela, le monsieur qui nous a fait l'état des lieux de retour était super agressif. Il s'est permis de me tutoyer (je précise que je suis une femme et que par contre, il n'a pas tutoyé mon beau père). Il a nous a crié dessus et s'approchait de nous de façon menaçante. Je vous le déconseille fortement. A fuir.

Maxime Delamare

Après plusieurs locations de véhicules au sein de votre magasin, nous sommes déçus de vos deux dernières prestations. Pour ne citer que celle du jour, voici les faits. Après avoir été très bien accueillis par Adouma (désolé pour l'ortographe, j'espère que la personne se reconnaitra), nous avons fait l'état des lieux de départ en 5-6 minutes avec un agent qui a bien précisé qu'il y avait des "tâches" sur le capot. Lors du retour du camion nous avons eu affaire au même agent que lors de notre précédente location (autre que la personne de l'état des lieux de départ, cette personne qui avait déjà été dépourvue de professionnalisme lors de notre précédente location), nonchalant, suspicieux, et particulièrement mou... mettant en doute nos dires et passant 20 minutes pour le constat, grattant avec la clef du camion les "tâches" sur le capot. A notre retour à l'accueil du magasin Adouma a confirmé nos dires concernant l'état du capot, car elle avait été prevenue par l'agent du départ.
Autre problème à ce moment, j'avais souscrit un contrat de 50 kms, finalement j'en fais 51, on m'en réclame 52. j'indique que j'ai pris le camion 54644kms et que je le rapporte a 54695. Bref, 54695-54644 =51. La somme est insignifiante mais sur le principe ce n'est pas normal. "L'agent de controle nonchalant" me fait comprendre que le logiciel ne peut pas se tromper, j'ai beau lui expliquer la soustraction... Le logiciel fait foi ! Comment expliquer à quelqu'un que 2-1= 1 lorsqu'il est convaincu que quelque soit les chiffres le logiciel ne peut pas se tromper. J'ai payé, et une fois de plus Adouma a rattrapé le coup en m'indiquant que informatiquement, il était noté 54643kms, ce qui explique l'erreur. Nous sommes déçus, mais restons de fidèles clients de votre enseigne, en espérant que cet agent de contrôle montrera un peu plus de respect pour les clients et de motivation pour son travail...

Et merci à Adouma pour son professionnalisme.
Maxime Del

Yann Gobert

Une honte. Aucun respect des horaires, ou des clients. A fuir sauf si on aime attendre plus de 1 h