RATP DEV Caen la mer CEMT - Fleury-sur-Orne

Xziros

Madame, Monsieur,

Je souhaite partager avec vous mon expérience concernant le service de la ligne 11 Bretteville-sur-Odon, dans l'espoir de voir des améliorations ou même un changement d'entreprise privé à publique.

Le trajet actuel prend entre une heure et une heure et demie, ce qui est considérablement plus long que les 20 minutes nécessaires en voiture. Cette différence notable de temps de trajet décourage malheureusement l'utilisation des transports en commun, dans un contexte où le soutien à l'écologie devrait être une priorité.

Par ailleurs, je suis préoccupé par la gestion des amendes, qui semble disproportionnée, même pour les clients réguliers contribuant significativement au budget annuel de l'entreprise (avec plus de 200 euros par ans pour mon cas). Une approche plus mesurée et un meilleur service client seraient grandement appréciés.

Je constate également que d'autres villes, comme Angers, offrent des transports en commun gratuits, une initiative qui mérite d'être considérée pour encourager l'usage des transports en commun et soutenir les engagements écologiques.

Malika Clavier

Secrétaire administrative désagréable, pense savoir mieux que moi la recherche effectuée et le numéro donné..... me ricane au nez d'un air hautain....

Vanessa Defoe

Je viens de voir une conductrice de bus avec son téléphone à la main pas à l’oreille mais à la main.

Avec le panneau de signalisation transparent scolaire!!! Dieu merci pas d’enfants à l’intérieur.
Marque étais keolis l’immatriculation commence par BT376.
Sur Caen.

INADMISSIBLE

Emmanuelle CECIRE

Visite dans le cadre des journées du patrimoine et pour accompagner un petit passionné de trams. Moment très agréable et très intéressant passé en compagnie des personnels qui nous font voir tous les postes. Les explications sont claires, le rythme est soutenu tout en respectant le rythme des visiteurs. Cela permet de bien comprendre le fonctionnement, de réaliser la complexité d'un réseau et peut être... d'arrêter de râler quand un bus à 2 mn de retard....

Normandy TM

Merci pour ces portes ouvertes ! Le personnel de Twisto assure grave !

Guilaine Separi

Incident ce jour sur une grande voie face au lycée Malherbe. Appelée pour un dernier au revoir d’un être proche. Je demande à passer, ce qui aurait pu être possible. La femme présente
M’envoie sur les roses alors même que je lui explique la situation et me parle comme à un chien ( très mauvaise image pour l’entreprise).
Bref, au travail le savoir être est aussi important que le savoir-faire.
Inconcevable qu’une salariée représentant une entreprise parle aussi mal aux gens, d’autant plus lorsque ceux-ci, doivent faire une course contre la montre pour adresser un dernier au revoir à un parent sur le point de mourrir. Je ne félicite ni Kelois ni twisting pour ce manque de délicatesse !

Océane

Il n’est pas agréable de téléphoner à un service pour des renseignements complémentaires suite à des informations envoyées par mail et qu’on nous dise au téléphone « ah je ne sais pas » à plusieurs questions. Service client qui laisse à désirer.

Hervé Liger-Belair

Jolie structure, bâtiments techniques et bureaux. Personnel accueillant et heureux de partager leur savoir et leur travail.
Juste, je me permets un conseil : l'ensemble mériterait une information vidéo sur FR3 Normandie Caen. ?