MEKANIK - Annecy

fred capone

J'ai acheté ma 1290 GT chez eux, toujours entretenue et suivi chez eux. Je tombe en panne cette semaine en plein milieu de l'Izoard. Je les appelles pour voir si la dépanneuse peut l'emmener chez eux pour la réparer. Ils me disent qu'ils ne préfèrent pas car ils sont débordés jusqu'au 15 Octobre.... Du coup, elle est chez KTM Gap, je ne suis pas du tout client chez eux mais ils vont faire au mieux pour la regarder rapidement.
Très décu de la relation client chez MEKANIK.

Olivier Leveugle

J'ai apporté la moto pour une visite de contrôle avant le contrôle technique. Le devis était complet, les tarifs plutôt raisonnables. Je n ai pas fait faire les travaux sur place, cela n'a pose aucun souci, je me suis acquitté du forfait prévu et ai récupérer la moto. Nickel

Karim Benzineb

Equipe très sympa et efficace. Mention spéciale à Aurélien Hivar, le commercial, qui connaît vraiment bien son boulot. Au plaisir de vous revoir tous bientôt!

Yannick Soler

Une très belle expérience chez Mekanik pour l'achat de ma toute première 125 ! Alors que je ne suis absolument pas de leur région, j'ai eu droit à des mails rapides où mes demandes ont été satisfaites, un dossier de photos, et même une vidéo avec le démarrage de la bécane... nickel ! La réservation s'est faite rapidement, et une fois arrivé sur place pour acheter la belle, l'accueil a été tip-top. Marine et Olivier sont aux petits soins, le personnel est agréable et malgré le monde qu'il y avait, je n'ai senti aucune sensation d'être expédié dehors à la va-vite.

J'ai juste une petite remarque à faire : je leur avais demandé si la notice d'origine était fournie avec la moto (d'occasion) que j'achetais, et ils m'ont dit que malheureusement non. J'en ai donc achetée une sur eBay d'occasion... et en fait, si, ils l'avaient : elle était juste dans la selle arrière de la moto. Pas cool (ça, c'est qui vous coûte la cinquième étoile). Du coup, j'ai dépensé pour rien...

Mais sorti de cet écueil, franchement, je vous recommande Mekanik : les mails ont des réponses rapides, idem pour les appels. La moto était nickel-chrome (avec la petite pancarte comportant votre prénom, j'ai trouvé ça super cool), je leur avais demandé de me la préparer car j'avais 6 heures de route qui m'attendait, et la moto ne m'a fait aucun défaut sur tout le retour, j'ai le dossier d'entretien avec les factures, tous les conseils sont donnés en même temps qu'on signe les papiers, on vous fournit une petite sacoche pour les ranger dedans, on vous propose le café... le personnel est agréable et souriant, bref, ça fait plaisir en 2024 !

Au plaisir de vous revoir pour une autre moto à l'avenir (et vérifiez les selles arrières ^^) !

Johan Renko

Beaucoup d' attente que ce soit au téléphone comme sur place. Problème d 'effectif.
Achat d un scooter d occasion.
Avec des défauts qui n' ont pas été dit.
Malgré une première réparation je dois retourner et perdre du temps, le travail n'a pas été bien fait.
Pas très engageant, c 'est domage car l'équipe est sympa.

Lucien

Pas bonjour, pas au revoir non plus. Personne n’a bougé de son bureau. Pourtant je suis resté 30 min devant des motos et des scooters. Le pire c’est que je venais pour acheter et j’étais le seul client à me promener. Déjà mal reçu une autre fois. Bref étant chef d’entreprise ça me rend dingue. Je dois noter que c’est la deuxième fois que je reviens car déjà la première fois j’ai vécu la même situation. Résultat je vais acheter ailleurs.

Alexis LE CARBONNIER DE LA MORSANGLIÈRE

[REPONSE À LA RÉPONSE DE MEKANIK]

Ce que vous écrivez est ARCHI faux. C’est un mensonge, et vous le savez pertinemment. Vous écrivez cela pour vous dédouaner. Je vous ai appelé à plusieurs reprises la semaine dernière pour confirmer avec vous la prise en charge en garantie par KTM, et le fait que je n’aurai rien à payer lors de mon rendez-vous hormis ma révision annuelle. Vous me l’avez confirmé par téléphone en me confirmant que ça passait en garantie et que donc la main d’œuvre et les pièces ne seraient pas à payer. Et pourtant, vous n’aviez aucune réponse de KTM sur la prise en charge. Pour autant, vous m’avez quand même fait venir. C’est scandaleux. 120 km + une matinée de perdue. Je suis très en colère contre vous et votre manière de traiter les clients. Chose certaine, je ne reviendrai pas dans ces conditions, et vous avez malheureusement confirmé les dires des personnes qui m’avaient prévenu.

[COMMENTAIRE INITIAL]

Très mauvaise expérience. On m’avait prévenu, j’ai voulu faire mon propre avis et malheureusement …

Rdv pris 3 semaines en avance, avec demande de pièces à passer sous garantie.

Je rappelle plusieurs fois pour confirmer la prise en charge des pièces. Premier point : ils n’avaient pas noté le rendez-vous. Ok.

Je me rends finalement au rendez-vous ce matin : +120km à faire. Je dépose la moto. J’attends une bonne heure.

Quelqu’un monte et me dit que finalement les pièces ne passeront pas sous garantie et qu’ils ont eu la réponse seulement ce matin, sous prétexte que la moto est utilisée en offroad et a été modifiée avec un nouveau guidon, un sabot autre que KTM et d’autres pièces qui ne modifient en rien les performances du véhicules (esthétique pur).

Il aurait été correct et respectable de me prévenir au préalable qu’ils n’avaient pas eu un retour de KTM pour la garantie, avant de me faire déplacer!!!!

Morale de l’histoire : pas de prise en charge, donc pas de révision non plus, donc 120 km pour rien et une matinée perdue.

Une fois de plus, KTM et son réseau ne fait rien pour re-dorer son image du SAV pourri.

Eric Lucotte

Je rentre à l'instant à la maison avec mon achat du jour.....ma nouvelle moto, en direct du garage mekanik à Annecy.
Plutôt méfiant(somme importante à débourser. ..)aux premiers contacts téléphoniques, très rapidement j'ai été mis en confiance par Aurelien le vendeur motos occasions,quelqu'un de compétent et sympathique.
Aucune surprise par rapport à la description de l'annonce, et les photos demandées. Dommage que je soit trop loin de ce garage, un endroit à découvrir pour les passionnés de motos (un vrai magasin de jouets pour adultes....)
Je recommande vivement cette adresse