Enterprise Location Voiture et Utilitaire - Amiens - Amiens

Hussein MARWANI

je suis allé chez Enterprise Saint Fuscien, Amiens. La dame du magasin était très professionnelle et rapide pour me donner la voiture, j'ai demandé une cétafine automatique, j'ai été surclassé gratuitement vers une Citroën C4, c'était un crossover automatique année 2024 bien entretenu. J'utiliserais certainement Enterprise pour l'avenir, 100% recommandé

Jeremy Langlet

Véhicule récupérer comme prévue sans problème.

Pas de contrat de location en cas de contrôle de forces de l’ordre.

Le plein véhicule non fais comment être sûr de restituer le véhicule avec la même quantité de carburant
Réservoir de lave glace vide et bien sûr l’on s’en rend compte quand l’on en a besoin.

Véhicule pas très propre lors de sa récupération.

Cela commence à faire beaucoup de point négatif, le prix est attractif mais le service n’est pas à la hauteur.

État de lieux du véhicule fais à la va vite certains dommage ne sont même pas vue par les agents et vous disent que tout vas bien.
Je prend l’exemple du rétro conducteur extérieur ou l’on vous dit rétro ok à l’état des lieux et grosse griffe et coup sur le rétroviseur en nous répondant c’est pas grave sans rien noter .

Kimberley D

Franchement, véhicule très propre.
J'ai eu un bon accueil, facilité de les avoir au téléphone, la voiture était très propre. Ils sont vachement compréhensibles.
Le chauffeur était très poli, très professionnel. La voiture c'était un bijoux !

Je recommande cette entreprise.

francois CABOCHE

Catastrophique !
2 véhicules loués.
1 Citroën C3... Gros problème de parallélisme et de direction !
1 Opel Corsa avec les pneus lisses sur le côté, surgonflable.
En plus, aujourd'hui ils m'envoient la facture alors que c'est pris en charge par mon assistance.

Cris Cros

Mon assistance m'a mis en relation avec cette agence et je le regrette amèrement. Je déconseille fortement cette agence pour les raisons suivantes:
1/ le véhicule de location m’a été remis dans un état de propreté laissant vraiment à désirer (traces et saletés)
2/ j’avais donné rdv à 9h45 vendredi matin à l’agence au garage où je déposais ma voiture. J’avais précisé que je serai accompagné de ma fille âgée de 2 ans. A 9h55, ne voyant personne arriver, j’ai appelé l’agence qui m’a indiqué qu’elle n’avait pas pu envoyer quelqu’un pour l’instant. Finalement, une personne est arrivée à 10h20. Mais à la place de me laisser le véhicule ou d’aller chercher une voiture à l’agence, on nous a amené dans un garage pour récupérer le véhicule de prêt à l’autre bout de la ville.
Le temps de faire les démarches, nous avons quitté le garage vers 11h00 qui se situait à l’opposé de notre direction.
3/ Malheureusement, au retour, j'ai rayé le véhicule de location dans le porche d'entrée de l'agence qui est très étroit et en pierre. La personne de l'agence m'a indiqué que plusieurs véhicules avaient déjà frotté ce mur. Et malgré cela, il n’y a aucune signalétique de mise en place et aucune information donnée en amont par l’agence pour prévenir les clients.
Résultat, une franchise de 1500 euros prélevée et une facture finale d'environ 1000 euros.
Après de nombreuses démarches et relances, l'agence m'a fait un geste commercial de 100 euros.

Jean-Michel Leclercq

PRATIQUES DOUTEUSES
notre société a bénéficié d'une prestation de location par la société Enterprise agence d'Amiens, depuis début août.

Samedi 24 août 2024, j'ai constaté, en conduisant, un dégonflement important du pneu avant gauche régule et me suis rendu au garage Norauto, non loin, à fin de solliciter une réparation du pneu.

Le garage m'a indiqué que la réparation n'était pas possible, m'a fait remarquer que le pneu avait été changé en 2022, et comportait une vétusté importante, même si la limite légale n'était pas atteinte (le pneu lisse).

Le garage m'a également indiqué qu'il fallait changer les 2 pneus avant, l'autre pneu étend également vétuste.

Le dépanneur DUMEIGE, mandaté par Enterprise, est intervenu sur le parking de non-retour, et a emmené le véhicule vers le garage euro Master, qui a un contrat d'entretien avec Enterprise.

J'ai immédiatement prévenu Enterprise, qui devait me fournir un véhicule de remplacement, ma location courant jusqu'au 26 août.

Je n'ai jamais vu le véhicule de remplacement.

Ce jour, j'ai été contacté par une assistante 2 Enterprise Amiens, qui m'indique prélever sur le compte professionnel de la société une somme de 160 €, correspondant au coût des réparations.

J'ai émis les contestations d'usage dans la mesure où je n'ai pas vu la crevaison, uniquement le pneu dégonflé, et ne connaît donc pas la cause.

Je conteste ma responsabilité dans le cadre de cet accident et fait valoir :

- Une volonté d'imposer unilatéralement l'imputabilité de l'incident ainsi que le prix des réparations,
– des arguments d'une plus grande mauvaise foi : « vous n'avez qu'à lire sur le contrat. », Qui nuit à l'image de MMA qui travaille avec ENTERPRISE.
-le refus total de contradictoire, Enterprise refusant un état des lieux de sortie,
- je ne suis pas professionnel de l’automobile et ne pouvait savoir si le pneu était neuf ou usagé lors de l’état des lieux à l’ouverture de la location,
- que le pneu soit examiné, avec sa date d’achat et le nombre de kilomètre parcouru depuis son installation,
- je n’ai quasiment pas roulé avec ce véhicule. Je demande à ce que les kilométrages soient examinés, ce qui est un indice que le sinistre me semble imputable à un manque d’entretien par ENTERPRISE.
- ENTERPRISE refuse toute déduction de vétusté. Un pneu usé est moins résistant qu’un pneu neuf et la crevaison permet à ENTERPRISE de faire changer ses pneus au profit de pneus neufs à la charge de ses clients.
- l’assurance franchise facultative ENTERPRISE est de prix disproportionné (20 euros par jour, soit 600 euros par mois, le prix d’un loyer dans une ville moyenne). Il ne peut donc m’etre reproché de ne pas l’avoir souscrit.

ALAIN C

Excellent expérience de la réservation à la restitution du véhicule. Tarif compétitif. Véhicule presque neuf. Je rejoins le programme fidélité.

Gauthier Courdent

Pas de soucis avec le véhicule mais on vous facture plus double du prix de la location pour racheter les franchises, y compris sur les pneus…