Location L.Leclerc - Seclin

Aurelie Lariviere

Très mauvaise expérience pour une location leclerc caudry.
Entre l'accueil désagréable et pas du tout professionnel de votre agent Gauthier. Très suspicieux sur le retour du véhicule . Au de là de l'amabilité de cette personne,il y a aussi un air arrogant et pas du agréable avec la clientèle présente au moment de la restitution. Heureusement qu'il y a une collègue qui relève le niveau de professionnalisme. Merci Mélissa pour vos conseils et votre écoute.

Sabrina L

J'ai loué plusieurs véhicules dans cette agence. En août je loue de retour un véhicule durant 4 semaines. J'ai fait le plein du véhicule juste avant sur Wattrelos. Lors de la remise des clés je leur ramène le ticket sinon il vous le facture 7€ il y a 4 semaine 8€ quand je rend le véhicule. Apparemment chez eux les prix change à une allure folle. La personne super désagréable me dit que mon ticket de carburant n'est pas correct car il faut faire le plein dans un rayon de 5km de l'agence. Première nouvelle jamais entendu parlé de cette close. Car c'est pas la première fois que je rend un véhicule avec un plein fait sur Wattrelos. Comme on ne m'a pas prévenu je demande à voir cette close sur mon contrat. On me dit qu'il est noté sur un document que Leclerc garde et que j'ai signé en prenant le véhicule. Ma question est "mais pourquoi cette close n'est pas noté dans mon contrat et pourquoi il est inscrit sur un document que Leclerc garde" ? Aller comprendre. J'ai dû aller remettre du carburant 2L50 soit 4€. Me faire perdre du temps pour 4€ alors que je leur est laissé 1200 € sa c'est du commerce. Bien entendu la jauge n'a pas bougé. J'ai rendu un véhicule avec 47 Litres. La prochaine location j'exigerai de voir l'ancien ticket de carburant afin de remettre la meme quantité d'essence. Et vu la gentillesse du personnel j'ai même failli offrir les 2L50 à un inconnu à la pompe. Ses messieurs de chez Leclerc n'aurait rien vu. Faudrait penser à avoir le même discours chez Leclerc Location ! Et d'inscrire correctement les infos nécessaire sur le contrat.

Gaétan Vansteelandt

Très bonne première expérience chez Leclerc Location Seclin.
Accueil sympathique, bien expliqué. Les prix sont très attractifs.
Les employés sont de bonne fois quand le client respecte les consignes.
Une rayure n'avait pas été notée lors de l'état des lieux de départ et l'employé qui nous a reçu pour le retour a été vérifier dans les archives du véhicule que la rayure était déjà présente.
Nous avons loué deux vans 9 personnes et parcouru plus de 1700km sur le week-end, nettoyage et plein fait, aucun soucis à la restitution.
A la réception, une employée nous a avancé le rendez vous de 20 min avant l'ouverture du centre afin de faciliter le départ et gerer l'afflux important de client pour le peu d'employés présents et qui font leur maximum.
Merci !!!

HABE

2 comptes Google my business pour tenter de camoufler l' E réputation catastrophique de votre établissement, c'est moche et navrant ! Agence à éviter à tout prix !!! Cette dernière donne une image catastrophique de la marque Leclerc.

Mon désaccord concerne des pratiques que je considère comme abusives. J'ai reçu un mail me demandant de régler une facture de debosselage de porte passager avant. Pendant toute la durée de la location, soit un peu plus de 24 heures, le véhicule était stationné dans un espace dégagé, sans aucun autre véhicule à proximité. A chaque fois dans une allée de jardin avec un portail.

Lors de la remise des clés, l'inspection effectuée par l'employé a été expéditive, ne durant que quelques secondes, tandis que le contrôle de retour par un second employé différent lors du retour a pris 5 minutes.

J'ai également procédé à ma propre vérification du véhicule avant de récupérer la voiture, mais l'éclairage insuffisant dans le hangar a grandement limité ma capacité à détecter toute anomalie mineure sur la carrosserie, qui n'était visible que sous un angle tangentiel à la porte.
Lors de la remise des clés, j'ai également péché par excès de confiance puisque le véhicule me semblait neuf.

Cette situation pourrait aisément justifier pourquoi une si petite imperfection n'a pas été remarquée avant que je récupère le véhicule. Je saisis donc le médiateur du commerce.

Je ne suis pas le seul à avoir des déboires avec cette agence. Je pense que le modèle économique de l'agence Leclerc Location de Seclin y est pour beaucoup et favorise ce type d'écueil.
En effet louer une voiture neuve (BMW X2 ) pour 14 euros/jr amène probablement à ce genre de dérives.
Je tiens à ce que mon honnêteté ne soit pas mise en doute

Vincent Sellitto

Mal organisé, véhicule pas super propre et carte site Leclerc pas à jour !!

Déjà attention de bien prendre l’adresse et pas regarder la carte sur le site qui vous aiguille vers l´hypermarché. Ce n’est pas du tout la! On vous dit « on est indépendant on n’y peut rien ». Dans ce cas ne gardez pas l’enseigne Leclerc !

Ensuite l’accueil est assez froid.
La voiture louée n’était pas super propre. Et vérifiez bien les coups, ils n’ont pas sous les yeux le Check out précédent ! Parfois des gros coups ne sont pas notés.

Enfin le retour est pénible et long selon l’heure.

Bref, le prix est attractif, le service n’est pas génial.

Xavier PHILIPPE

Les véhicules proposés sont propres et les tarifs très concurrentiels. Les équipes sont très très vigilantes au retour des véhicules, c'est bien pour le suivant, mais, on sent quand même un déséquilibre avec le départ où on fait le tour soit même... Il faut vraiment être pointilleux au moment de partir

Nicolas Roussel

Prévoyez de l attente, que ce soit pour aller chercher ou rendre le véhicule, comptez 30 min minimum.

Romain Flc

Début de location à 9h pas moyen d’avoir la location avant 10h30. Pareil pour le retour il faut attendre une heure. Perte de temps au rendez vous.