ADA | Location voiture et utilitaire Lens 2023 - Lens

Victor

Location faite depuis les changements de propriétaires.
J'avais souvent l'habitude de louer chez Ada pour leurs simplicité, et leurs convivialité. Beaucoup de changements depuis la nouvelle équipe.
Une caution passée en paiement et non en caution sur la carte bleue, caution malgré la prise du pack zen, une fois passée après 2 essais de carte, un monsieur derrière dis "il est pas trop tôt" en levant les yeux.
Un prix très élevé, 200€ pour 3 heures de location.
Personnel sur place ne connaissant pas leurs propres services.
Dommage du changement de l'ancienne équipe, c'était beaucoup plus accueillant.

Rudy Lespagnol

Véhicule très propre personnel agréable sauf la dame de l’accueil qui est complètement désagréable !! Et en plus de ça des km que j’aurais fais imaginaire sachant que je n’ai pas pu utiliser le véhicule pendant 15h à cause de la carte qu’ils nous donnent n’ai pas toujours détecter par le badge sur le par prise de véhicule !!!! Sinon véhicule propre et agréable à conduire et aussi une caution de 500€ à été demandé alors que là pack zen a 20€ par jour à été pris

Alison Dernoncourt

1 étoile c'est déjà beaucoup trop!!!!!! Personnel plus qu'incompétent, n'assument pas leur dire et vous font passer pour des menteurs!!! Si j'avais pu noter leur mauvaise foi j'aurai mis 10 étoiles.
Madame est quant à elle, comment vous dire sans manquer de respect, désagréable, hystérique , non commerciale et puérile (refuse de vous donner la facture si vous ne venez pas vous excuser alors que c'est elle qui a été limite insultante) bref FUYEZ !!!! Surtout vu le prix exorbitant de leur location. Que vous ayez raison ou tord ils trouveront un moyen de vous débiter sur votre caution. Nous n'en resterons pas là, des procédures sont en cours et quand je vois les autres commentaires sur son comportement non professionnel je pense qu'il est grand temps de faire quelque chose!!!!!

Imany Laurence (Garrincha)

Personnel très sympathique et arrangeant. Merci beaucoup.
3 ans après ma dernière location je suis revenu pour louer un nouveau véhicule. Personnel très sympathique et très arrangeant. Je recommande vivement. Je ne sais plus comment s’appelait celui qui m’a accueilli sûrement Olivier ? Il travaillait à St Quentin en tout cas et a un nom de famille francais/allemand composé. Je tiens sincèrement à le remercier pour son accueil, son calme, son professionnalisme et son écoute. Merci beaucoup à lui. Je reviendrai à l’occasion !

Alix Mbt

La honte des loueurs de voitures, personnel ne connaissant absolument pas le sens accueil et service client et je reste soft car on m’ a clairement dit que je suis chiant car je refuse de prendre une voiture couverte de poussière et criblée de moustiques sur le pare-brise. La désagréable dame au comptoir m’évoque que certains véhicules que ces clients lui rendent sont sales! Donc en temps que client je n’ ai rien à dire ?‍♀️ Après un très rapide coup de karsher elle me ramène mon véhicule sans poussière mais pare brise toujours couvert de moustiques biens incrustés qu’un rapide coup d’eau n’a bien sûr pas enlevé. Une fois le véhicule pris en main sans clé mais avec un boîtier électronique situé sur le pare-brise et une carte magnétique (pas pratique du tout) je tente de faire aller le lave glace pour enlever une partie de la colonie de moustiques et.......surprise ! Lave glace vide!!
Le voyant d’ entretien vidange est allumé sur le tableau de bord, le véhicule a déjà dépassé de 1500km la révision nécessaire: très rassurant tout ça.
Le dernier bonheur vécu une fois les 4 vitres remontées pour évacuer la chaleur dans l’ habitacle: une odeur d’un véhicule de gros fumeur, même les 4 fenêtres ouvertes toute la nuit qui a suivi n’ a pas suffit à évacuer cette puanteur ( réponse: non nous ne sentons rien, nous mettons même du fébreze.....) les différentes personnes que j’ ai transporté ont toutes halluciné sur cette forte odeur.
Le ponpon fut quand j’ ai restitué le véhicule car on m’ a demandé d’ aller passer l’ aspirateur pour 2 traces de pas au sol car j’ ai marché sur des gravillons blancs ce qui laisse 2 empreintes de chaussures, à par ça le reste de l’habitacle était nickel (pour être habitué des sociétés de location jamais on ne demande au client qui restitue une voiture « en état d’ usage « de passer l’ aspirateur, c’ est le rôle du loueur), et là je me fais insulter une dernière fois avant de repartir.

Je n’ ai jamais eu de déconvenue avec les sociétés de location classiques mais là ce n’ est même pas du low-cost c’est la honte totale, une pure hallucination.
ADA Lens à fuir absolument

Robert Kasprzak

Explications claires, pensez à prendre votre chéquier pour la caution ou prenez le pack zen en assurance, ce que nous avons fait. La camionnette que l'on a pris 5 jours à fait largement le travail pour notre déménagement ?

Jonathan L

Très bon accueil et avec le sens de la satisfaction client. Disponible et nous a très bien renseigné lorsque l'on a eu des questions. Aucun soucis sur les 2 utilitaires loués.

Fabien

Fabien et Sandrine Braconnier
Je recommande cette agence:
très pro
Bien renseigné
À l ecoute des clients et de leurs besoin
Véhicule soigné utiliser un 25 m3
Prix imbatable (ailleurs prix double)
En cas de besoin je choisis Ada sans problème

Merci encore à vous Monsieur la famille Braconnier