Libertium Metz Nord - Woippy

Audrey Hachette

Je tiens à remercier chaleureusement Anthony pour ses conseils avisés à propos de l'installation d'une batterie lithium sur mon véhicule. Je ne regrette pas cet achat ! Merci, je recommande vivement ce magasin et cet agréable conseiller

Francis Noirel

Je devais prendre possession d'un véhicule neuf le 20,12.24, mais malgré l'engagement du directeur de ma banque à certifier un chèque de banque je n'ai pu en prendre possession. Tout celà parce que Libertium n'accepte pas ce genre de règlement. L'ensemble du personnel me semble incompétent et complètement dépassé. Je vais éviter ce genre d'établissement à l'avenir. Très très déçu...A part Mr Claudy, très sympa. LE RESTE A ÉVITER...

Audrey Stellmaschewski

Grand merci à Stéphane et Renaud, qui ont été excellent dans notre problème de camping-cars qui est tombé en panne depuis janvier et avec lequel on avait plus rien. Grand merci à leur gentillesse, leur courtoisie leur professionnalisme grâce à eux, le problème a été enfin résolu. Et merci aussi à toute l’équipe que ce soit Jouy aux arches et Woippy où nous sommes depuis six mois très très bien accueilli,
Je recommande vivement cette grande enseigne qui a beaucoup de mérite et qui est d un très grand professionnalisme

Céline Poupinot

Un cauchemar chez Libertium : un achat qui tourne au désastre

Nous avons acheté un camping-car chez Libertium en juillet 2023 pour la somme de 63 500 €. Ce qui devait être une belle aventure s’est rapidement transformé en cauchemar. Pendant 16 mois, nous avons dû ramener le véhicule presque à chaque sortie pour des réparations liées à des fuites ou des pannes. Le camping-car a parfois été immobilisé pendant un mois entier !

La réponse du responsable face à ces problèmes ? "C’est normal, c’est un camping-car presque neuf. Comme une maison neuve, il faut essuyer les ajustements." Une explication inadmissible pour un véhicule censé être fonctionnel dès l’achat, surtout au prix payé.

Malgré nos nombreux allers-retours pour tenter de résoudre les problèmes de fuite, Libertium n’a jamais réussi à les régler. En novembre 2024, après une énième fuite à l’intérieur du véhicule, nous avons décidé de lancer une procédure pour vice caché, car il était évident que ce camping-car ne pouvait pas être utilisé pour son usage prévu. Libertium a refusé d’annuler la vente ou de nous rembourser, et n’a proposé qu’un rachat à 54 000 €, un prix bien inférieur à ce que nous avions payé. Fatigués et souhaitant en finir avec cette expérience désastreuse, nous avons accepté cette proposition amiable pour éviter éventuellement 2 ans de procédure. Libertium n'a pas voulu reprendre au de la de 54 000 euros attestant que c'était le prix auquel ils allait proposer le véhicule.

Cependant, la surprise a été de taille : avant même que nous recevions l’argent, Libertium avait déjà mis le camping-car en vente sur Leboncoin pour 59 900 €, soit 5 900 € de plus que le prix de rachat qu’ils nous avaient proposé ! Non seulement ils ont été incapables de résoudre les problèmes pendant 16 mois, mais ils tentent maintenant de gagner 5 900 € de plus sur notre dos, en revendant un véhicule surement toujours problématique.

Si vous cherchez à acheter un camping-car, fuyez Libertium. Entre leur incapacité à gérer les réparations, leur manque de transparence et leur attitude déplorable, nous regrettons amèrement notre achat chez eux. Que notre expérience serve d’avertissement !

Stier James

Équipe professionnelle, accueillante et de très bon conseils. Je recommande vivement cette concession !
Merci à toute l’équipe et surtout à Philippe !

MATHIEU jean michel

Nous attendons depuis 2 mois un retour de notre demande pour commander une pièce pour notre CC.
Quand on arrive a les joindre, ils disent qu'ils vous rappellent mais aucun retour.... et c'est toujours un remplacant.
Nous avons deja acheté plusieurs fois chez eux mais nous sommes decus par le suivi fait au client. Cela manque quand même de sérieux.
J'ai refais un mail ce matin, j'espere avoir un retour.

Michaël Roll

Services plus médiocre! Je ne peux pas mettre 0 étoile, dommage. Je suis venu 5 fois pour des pb, eux ne trouvent jamais un pb. Je ne capte jamais avec la parabole, pas de pb selon eux. Panne de chauffage en plein hiver alors que j'avais le plein de carburant, non c'est normal de tps en tps Monsieur (il faisait -4°). La lumiere interieure se mets à clignoter en utilisant la centralisation alors que ca ne le faisait jamais, aucun pb......par contre ils facturent. Egalement injoignable au téléphone et très mauvais accueil. Mtnt je vais chez un autre prestataire, terminé CLC/Libertium et les personnes qui manquent de sérieux! Tous mes pb sont désormais résolus avec ce nouveau prestataire. La parabole, le câble était bel et bien endommagé et le pointeur défectueux, le soucis d'éclairage, résolu, panne de truma aussi......

Raphael Graziani

Très bon accueil ont à répondu à toutes mes questions et avec le sourire.
Travail effectué avec soin.